लो शॉपिंग एक्सपीरियंस e la relazione tra Consumeratore e ब्रांड

Quali sono i percorsi che portano i उपभेद्र डिजिटली इटैलियन ऑल ‘acquisto di un prodotto e qual è il potenziale del digitale nella relazione fra eatatore / cliente e ब्रांड?

एस्सिस्टोनो 8 विविध टिपोलोगी डी कंजोटेरी इटालानी, ओगुनुना सी डिफरेंज़िया डा अन प्रोप्रियो टिपिको कॉम्पोर्टेंटो डी’एक्विस्टो दी अन प्रोमोटो।

ले विविध टिपोलोगी सोनो:

  1. Il Tradizionalista e Informato (il 9,9% dei कंजोटोरी इटालियन) cioè il कंसटोर चे usa con disinvoltura i टचपॉइंट डिजिटली प्रति डेसीडेरे i स्वामित्व प्राप्त ऑनलाइन।

(Qualche esempio di Touchpoint ? Il punto takita, la pubblicità, il sito, i funzionari Commerciali, il prodotto, lo scontrino fiscale,… lo scontrino / Beh। Finisce nelle mani del Cliente? C’è scritto il nell dell।) / एज़ेंडा! एक्को … आईएल टचप्वाइंट!
चियारामेते, नेल कैसो डि अन नेगोज़ियो, इल टचपॉइंट-स्कोट्रिनो सार्ओ मेनो एलेओ टचपॉइंट-पेंट्टो वेटिटा, मा क्वेस्टो ए अन डिसर्सो डी गेरार्ची। )

2. इल कंजर्वेटोर इरमोवोइबाइल (12,7%) सियो ची कॉरा सोल नी नीगोज़ी, रारोटे ए मोल्टा डिस्टेंज़ा, मा माई ऑनलाइन।

3. L ‘ इन्फ्लुएंजाबाइल (7,2%) cioè il कंसटोर चे ची ओरिडा ई एग्निस्टा ऑनलाइन ई ट्रामाइट आई मीडिया ट्रेडिशनली। मोल्टो सेंसिबल एआई कंसीगली ई अल पेरे डिलेली एस्परटी ई डिगली इफ़ेक्टर्स।

4. L ‘ Informivoro (5,7%)। क्वेस्टा इंगोरिया डि कंटोरेटी अटिवा टुट्टी आई टचपॉइंट कब्बिली, सिया ऑनलाइन चे ऑफइन। ”मोल्टो सेंसिबाइल एआई” ट्रिगर “cioè लगभग विशेष रूप से सु क्वालकोसा चे इंटरेसा अल सेवनटोर में भाग लेते हैं।

5. इल फास्ट शॉपर (31,8%) cioè chi अधिग्रहण ऑनलाइन ऑनलाइन रिस्पोस्टा आ ci un che ritiene un bisogno / needità, सेन्जा एस्से इफेन्काटो दा वेरी एलीमेरी, ऑनलाइन ओ ऑफलाइन।

6. लो “शरलॉक” डिजिटेल (11,7%) cioè il सेवनतुल च usa soprattutto मैं तुलनित्र ई ले recensioni degli altri utenti प्रति ओरिएंसी सभी ‘ब्रीफिस्टो डि इम्प्रोटी ओ सभी’ यूज़ेज़ियो डि अन सर्विज़ियो एड sens सेंसिबाइल ऑल्ट पुष्ट “पुश” ।

7. इल लुक मेनियाक (9,4%) cioè il tipo di rapporto instaurato con il Brand e il prodotto रुडुर्दा टट्टी gli एस्पेटी चे ओस्टोनो पर्सनोमेंट ispirarar e rassicurarlo come se fosse una relazione tra lui (सेवनॉल्टर) eellellell ezi। क्वेस्टो टिपो डी सेवनटोरिया अटिवा आई टचपॉइंट, सिया ऑनलाइन चे ऑफ़लाइन।

8. Il Friend Follower (11,6%) – Nel percorso di Oriamento all’acquisto attiva i touchpoint डिजिटली “क्लासिक” , ma il parere di amici ed esperti in negozio soni gli deciivi per poi portarlo all ‘acquisto।

70 fondamentale sapere che il 70% degli acquisti, tanto quelli online quanto quelli offline, è innescato da un ट्रिगर, cioè un evento specifico che può Essere previstific e pianificato dai brand per esempio per il lancio di una campagna publicia publicia publicia

नेल 27,1 % डे काइल इल ट्रिगर è un comunicazione diretta (ovvero un sms, una notifica push, una mail inviata dal brand) al उपभोर चे के साथ esempio si è iscritto alla न्यूजलेटर dell ‘azienda।

La Ricezione di un messaggio é il ट्रिगर omnicanale piace Effectace, nel caso degli acquisti ऑनलाइन (il 29,2% dei casi) e il सेकेंडो प्रति इम्प्लान्ज़ा nelo degli acquisti ऑफ़लाइन (il 14,1%)।

प्रति क्वान्टो रिगार्डा इनवेस आई टचपॉइंट , उभर आईल आरोलो प्रोपोर्देन्ते देइ मोटर डि राइसार्का, डी सिटि इक्वेटोरिटी, डेल रिक्लेन्सी डिले यूटीआई सोती ई सोशल ई सूफी फोरम, ई ले ओप्टी डी एमिसी ई पेरेंटी (आईएल पासापारोला) चे ओरियनो ग्लानी एक्टिविस्ट ऑनलाइन और ऑनलाइन गेम है। ।

Il compito dei Brand è quello di creare esperienze uniche, personali, sfruttando tutti i dati a disposizione, che il Brand through via raccoglie sul उपभोकता, प्रति समवर्ती i comportamenti di उपभोगो e crere relazioni fidelizzanti e saper pi सेगमेंट के अनुसार।

इल कंटेटोर डिजिटेल हा अन प्रोफिलो पिओ कॉम्पलैसो रिसेट्टो एआई कंसोटोरी ऑफलाइन, पेर्सि इल ग्राहक यात्रा सी कॉम्पोन डि फसी विविध ची रैपरसेंटानो डेल अवसरपिटेटा प्रति आई ब्रैंड डी इंटरगैग सेम्पर पीआईओ कॉन आई क्लाएंटी मॉनीटरंडोली कोस्टेंटमेंटे नेलो लोरो एबिटुडीनी पर्सनेलिटी ई-डिटेल।

इटालिया में इल सेवनटोरेल एनालॉगिको, इंवेस, रैप्रेसेंटा, 1/3 डेल टोटले इंटरविस्टैटो प्रति ला वायसार्का।

Le rai di Dialo con il Brand sono più दुर्लभ, (il Brand quindi non riesce a monitorarli come fa sul digitale) tuttavia ache क्वेस्टी घातांक उपयोगकर्ताओ साल्टुरियुमेंटाइ डीई टचपॉइंट ऑनलाइन उत्पीड़न परिचित ऑनलाइन ट्रामाइट ऊना टेरा व्यक्तित्व।

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