अपने अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नई वीडियो इंटरैक्शन सुविधाएँ

वेवसेल में, हम अपने वीडियो इंटरेक्शन समाधान को बेहतर बनाने और इसकी क्षमताओं को उन्नत करने के लिए काम में कठिन रहे हैं।

हमें अपने वीडियो इंटरेक्शन समाधान के लिए नई और रोमांचक सुविधाओं की शुरूआत की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है:

ग्राहक अनुभव पर एक मजबूत फोकस के साथ बनाया गया, ये नई सुविधाएँ आपको ग्राहकों की व्यस्तता को सुधारने और अधिक बिक्री को चलाने में मदद कर सकती हैं।

जीपीएस सुविधा

नया “स्थान प्राप्त करें” फ़ंक्शन आपको अपने ग्राहकों के जीपीएस स्थान को रिकॉर्ड करने में मदद करता है

बस ग्राहकों से अपने वीडियो कॉल के माध्यम से अपना स्थान साझा करने का अनुरोध करें। एक बार जब वे स्वीकार करते हैं, तो उनके जीपीएस स्थान को कैप्चर किया जाएगा और कॉल रिकॉर्ड्स में जोड़ा जाएगा, जिसे आप कॉल पूरा होने के बाद कभी भी एक्सेस कर सकते हैं।

वेवसेल नई जीपीएस सुविधा स्वचालित रूप से आपके ग्राहकों के स्थान को रिकॉर्ड करती है। अब आपको ग्राहक के स्थान को सत्यापित करने के लिए ऐप्स को स्विच करने या यात्रा करने की आवश्यकता नहीं होगी। यह बीमा क्षेत्र में विशेष रूप से मूल्यवान हो सकता है, जहां मोटर दावों की प्रक्रिया के लिए जीपीएस ट्रैकिंग आवश्यक है।

फ़ीचर फील्ड सर्विस में रिकॉर्ड रखने के लिए भी उपयोगी हो सकता है, साथ ही फील्ड तकनीशियनों को दूरस्थ सहायता प्रदान कर सकता है।

एक बेहतर मोटर दावों की प्रक्रिया के लिए MSIG बीमा के वीडियो इंटरेक्शन पायलट प्रोग्राम के बारे में पढ़ें

कॉल संदर्भ

यह नया फीचर आपको वीडियो इंटरेक्शन कॉल शुरू करते समय एक संदर्भ संख्या प्रदान करने देता है। कॉल संदर्भ आपको अपनी कंपनी की स्वयं की पहचान प्रणालियों का उपयोग करके आसानी से कॉल लॉग और फ़ाइलों को पुनः प्राप्त करने और प्रबंधित करने की अनुमति देता है।

उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक वीडियो के माध्यम से दूरस्थ सहायता के लिए दावा करता है या कॉल करता है, तो आप सीधे सिस्टम में उनकी क्लेम आईडी या टिकट आईडी इनपुट कर सकते हैं। फ़ाइल का नाम और रिपोर्ट तब क्लेम आईडी या टिकट आईडी से बंधी होगी जो ग्राहक वीडियो कॉल को ट्रैक करने के लिए आपके स्वयं के आईडी सिस्टम से मेल खाती है। फिर आप अपनी रिपोर्टिंग को मजबूत करने के लिए रिकॉर्ड निर्यात कर सकते हैं।

एजेंट पोर्टल एकीकरण

वेवसेल का वीडियो इंटरेक्शन एजेंट पोर्टल अब एकीकृत अनुभव प्रदान करने के लिए आसानी से किसी भी बाहरी सीआरएम या एप्लिकेशन में एकीकृत किया जा सकता है।

आप एक स्टैंडअलोन पोर्टल के रूप में वीडियो कॉल इंटरफ़ेस और कार्यक्षमता का परीक्षण करना चुन सकते हैं, फिर इसे अपने स्वयं के प्लेटफार्मों में एकीकृत कर सकते हैं।

अपने आवेदन में एजेंट पोर्टल को एकीकृत करना, निम्नलिखित चरणों को स्वचालित करेगा, जिससे वीडियो इंटरैक्शन शुरू करने से एक हवा आती है।

  1. लॉग-इन एजेंट पोर्टल
  2. फ़ोन नंबर आबाद करें
  3. कॉलर आईडी जोड़ें
  4. एसएमएस आमंत्रण भेजें

एजेंट पोर्टल इंटीग्रेशन फ़ीचर आपके प्लेटफ़ॉर्म के रिपोर्टिंग फ़ंक्शंस में कॉल लॉग्स को एकीकृत करेगा, जो आपके एनालिटिक्स को एकीकृत करेगा।

शुरू हो जाओ:

हमारे उन्नत वीडियो इंटरैक्शन समाधान के साथ आरंभ करने के लिए hello@wavecell.com पर हमसे संपर्क करें। वीडियो इंटरेक्शन के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।

More Interesting

मैसी की परिचित कहानी: गेम चेंजर या कुछ भी नहीं के बारे में बहुत कुछ?

ग्राहक वफादारी पाश

4 कंपनियां ग्राहक अनुभव में जिस तरह से अग्रणी हैं

"टेबल 7"

वादे सस्ते होते हैं

2017 में अपनी मार्केटिंग को आगे बढ़ाने के लिए 5 प्रमोशनल स्वैग ट्रेंड

ग्राहकों की संतुष्टि को प्रभावित करने वाला नंबर एक कारक

छोटी चीजें छोटे व्यवसाय ग्राहक संबंध बनाने के लिए क्या कर सकते हैं

एक ग्राहक यात्रा Retalho करते हैं

वॉलमार्ट कैशियर अपने स्वयं के पैसे के साथ ग्राहक के कुल $ 100 का भुगतान करता है

आपके ग्राहक को डेट करना

एक विशेषज्ञ के साथ साक्षात्कार: शेप ह्यकेन और द वर्ल्ड ऑफ इम्प्रूव्ड सीएक्स

डिज्नीलैंड के कर्मचारी चरित्र में हैं, क्या आप हैं?

5 कंपनियां जो विश्व स्तरीय ग्राहक अनुभव प्रदान करती हैं - और वे इसे कैसे करते हैं

अंतराल को ध्यान में रखें