सिडनी इवांस द्वारा सी-सूट: एरिच जोकिमस्थलर, विवाल्डी के संस्थापक और सीईओ

एक सलाहकार, उद्यमी, अकादमिक, शोधकर्ता, लेखक के साथ-साथ वैश्विक ब्रांडिंग रणनीति फर्म विवाल्डी के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी, एरिच जोकमिस्टलर ब्रांडिंग में अग्रणी आवाज़ों में से एक हैं। विवाल्डी की अभिनव ऑनलाइन श्रृंखला, “प्लेटफॉर्म पर प्रेस प्ले”, प्रतिस्पर्धी लाभ को बनाए रखने के लिए ब्रांडों को चुनौती देती है कि वे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखें – सबसे हाल ही में पाइपलाइन से प्लेटफॉर्म की सोच में बदलाव का विषय है। श्रृंखला में हमारे पसंदीदा में से एक सहित विषयों की एक भीड़ शामिल है: सामाजिक मुद्रा की परिभाषा और ब्रांड कैसे इसकी शक्ति का उपयोग कर सकते हैं।

द सी-सूट के इस संस्करण में, एरिच न केवल अपनी सफल श्रृंखला के पीछे के तर्क के बारे में हमारे साथ बोलता है, बल्कि इसके बारे में भी क्यों कुछ ब्रांड सामाजिक मिसिंग (सबसे विशेष रूप से, कबूतर और पेप्सी) के निशान को याद करते हैं और क्या कदम रखते हैं भविष्य में इसे कम करने के लिए ले जा सकते हैं। अंत में, एरिच बैंड के लिए अगली बड़ी चुनौती पर चर्चा करता है।

ब्रांडिंगमैग: आपके हाल के लेखों में, आप अपनी राय व्यक्त करते हैं कि उपभोक्ताओं की साझा करने की इच्छा में महान ब्रांड-निर्माण की क्षमता है। “सामाजिक मुद्रा” क्या है और ब्रांड की शक्ति बढ़ाने के लिए कुछ सुझाव क्या हैं?

Erich Joachimsthaler: लगभग 10 साल पहले, हमने इस पैटर्न की खोज की थी जहाँ उपभोक्ता ब्रांडों के बारे में जानकारी साझा करने के लिए विभिन्न रूपों का उपयोग करते हैं – वे या तो ब्रांड की वकालत करते हैं या बस ब्रांड के बारे में जानकारी साझा करते हैं। हम कहते हैं कि “सामाजिक मुद्रा।” एक ब्रांड की सामाजिक मुद्रा होती है, जब उनके पास उपभोक्ता केवल ब्रांड का उपभोग या उपयोग नहीं करते हैं, बल्कि इसके बारे में भी बात करते हैं और अपने और ब्रांड के बारे में जानकारी (डेटा) साझा करते हैं। और हमने देखा कि इसमें ब्रांड-निर्माण की महान क्षमता है। हमने सोचा, “वाह, यह वास्तव में विज्ञापन के माध्यम से पारंपरिक तरीके से ब्रांड बनाने का विकल्प हो सकता है।”

लगभग बीस साल पहले, मैंने ब्रांड-बिल्डिंग के हमारे विज्ञापन होने के विषय पर एक हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू लेख लिखा था, इसलिए मुझे इसकी ओर आकर्षित किया गया था। यदि आप इसे अब देखते हैं, तो सालों बाद, मुझे लगता है कि मैं शायद थोड़ा सा भोला था। शायद सामाजिक मुद्रा शुरुआत में इतनी शक्तिशाली नहीं थी और अब कई वर्षों से नहीं है। मुझे लगता है कि वर्तमान में एक बड़ा बदलाव हो रहा है। भले ही सामाजिक मुद्रा पारंपरिक विज्ञापन का प्रतिस्थापन नहीं है – यदि आप – या ब्रांड बनाने के पारंपरिक तरीके, यह अभी भी उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने का एक बहुत शक्तिशाली तरीका है जो उपभोक्ताओं को संलग्न करने के तरीके को भी बेचता है।

मैंने अपने कुछ लेखन में जिन उदाहरणों का उपयोग किया है, उनमें से एक GoPro है। जब 2004 में GoPro शुरू हुआ, तो सभी ने तुरंत इसके निधन का आह्वान किया। सबसे पहले, वहाँ अन्य कैमरे हैं। दूसरा, ऐसे अन्य कैमरा निर्माता हैं जो समान रूप से अच्छा एक्शन कैमरा तैयार कर सकते हैं। फिर, 2007 में iPhone चारों ओर आया और सभी ने कहा कि फोन में पहले से ही बहुत अच्छे कैमरे हैं (और GoPro मर चुका है)।

लेकिन GoPro बिल्कुल भी मृत नहीं है; यह वास्तव में संपन्न है। और इसका कारण यह है कि वे संपन्न हैं क्योंकि उन्हें पता लगा कि उपभोक्ताओं के जीवन में वे जो हल करते हैं वह सर्फबोर्ड या स्नोबोर्ड पर स्टंट की बेहतर तस्वीर या वीडियो नहीं है; वे वास्तव में उपभोक्ताओं के बारे में उन चित्रों और यादगार अनुभवों को दूसरों के साथ साझा करने में सक्षम हैं। तो, GoPro (केवल कैमरे में निवेश करने के बजाय) ने प्रौद्योगिकी में निवेश किया जो एक सर्फर को लहरों पर कुछ घंटों के बाद सुबह शेड में वापस जाने की अनुमति देता है और जैसे ही उसे वाईफाई कनेक्शन मिलता है, स्वचालित रूप से फिल्म अपलोड कर देता है या एक GoPro सर्वर या साइट पर चित्र, जो 15 सेकंड की छोटी क्लिप के नीचे वीडियो संपादित करता है या स्वचालित रूप से सर्वश्रेष्ठ चित्रों का चयन करता है। और जब आप अपनी कॉफी की प्रतीक्षा करते हैं तो एक बटन के प्रेस के साथ, आप उन दृश्यों को दोस्तों के साथ साझा कर सकते हैं।

और इसमें वास्तविक शक्ति निहित है: लोग अपने जीवन में किसी ऐसी चीज को साझा करना पसंद करते हैं जिसे वे प्यार या खजाना देते हैं। इस मामले में, YouTube पर # 2 सबसे अक्सर सोशल चैनल GoPro से है। GoPro, यदि आप करेंगे तो यह छोटी सी कंपनी, इसके साथ बेहद सफल है। हर बार जब आप उनमें से एक वीडियो या खुद की सही तस्वीर दूसरों के साथ साझा करते हैं – जिस पल आप साझा करते हैं – उस तस्वीर पर एक GoPro प्रिंट होता है और जीवन के सभी क्षेत्रों के लोग कहते हैं, “नर्क हाँ! मैं वही काम करने जा रहा हूं! ”वे एक GoPro कैमरा खरीदते हैं और फिर वे ढलान से नीचे जाते हैं। उनकी ब्रांड-बिल्डिंग वास्तव में एक उपभोक्ता-संचालित गतिविधि बन जाती है; आप उपभोक्ताओं को आमंत्रित करते हैं, उनसे सामग्री प्राप्त करते हैं, और फिर उन्हें प्रकाशित करने और उन्हें पोस्ट करने में मदद करते हैं – जो कि GoPro कैमरे के साथ एक जागरूकता और परिचितता पैदा करता है जो फिर बिक्री में बदल जाता है। और पर और पर … यह एक अद्भुत पुण्य चक्र है जिसमें एक गैर-व्यवधान तरीके से ब्रांड के निर्माण की शक्ति है।

Bm: उन चीजों में से एक जो इसके बारे में दिलचस्प है वह यह है कि यह एक प्रतिस्पर्धी प्रकृति को भी सामने लाता है। यदि आप वेल में स्कीइंग कर रहे हैं, तो एक काले हीरे को चलाएं, और इसे GoPro पर डाउनलोड करें, तो मैं उस कोर्स को भी कर सकता हूं। इसलिए प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त का एक छोटा सा हिस्सा है जो लोगों में, साथ ही साथ बाहर खींचता है।

Ej: आप निशान मार रहे हैं। अधिकांश भाग के लिए प्रतिस्पर्धा, स्वस्थ है। यह आपके जीवन में एक छोटी सी चिंगारी है, “नर्क!” मैं वहाँ भी जा सकता हूँ! ”मैं यहाँ अपने अपार्टमेंट में बैठता हूँ, एक लेख पर काम कर रहा हूँ, और मैं देखता हूँ कि न्यू यॉर्क में यहाँ शहर भर के मेरे दोस्त अभी कुछ पोस्ट कर रहे हैं क्योंकि वह सेंट्रल पार्क में दौड़ रहे हैं। यह एक अच्छी सामाजिक बात है। यह सामाजिक मनोवैज्ञानिक और व्यवहारवादी अर्थशास्त्री रिचर्ड थेलर के समान है, उन्होंने अपनी पुस्तक Nudge में लिखा है: यह आपको एक दोस्ताना तरीके से परेशान करता है – और यह ब्रांड का निर्माण करता है।

बीएम: एक पूर्व कार्यकारी के रूप में, मैं व्यक्तिगत रूप से यह देख सकता हूं कि स्वास्थ्य सेवा अपने स्वयं के परिवर्तन का अनुभव करने के लिए तैयार है क्योंकि यह डिजिटल क्रांति से संबंधित है। हेल्थकेयर ब्रांडों के आगे बढ़ने के लिए कुछ नवाचार चुनौतियों, साथ ही उथल-पुथल को कम करने के लिए कुछ सुझाव क्या हैं?

Ej: यह एक महान सवाल है क्योंकि मैं स्वास्थ्य देखभाल की जटिलता से रोमांचित हूं। और सवाल इतना बड़ा है कि मैं वास्तव में नहीं जानता कि कैसे शुरू किया जाए … मैं इस तथ्य से निराश हूं कि स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में नवाचार में बहुत कुछ होता है, यह पिल-प्लस प्रकार का डिजिटलाइजेशन है: आप गोलियां बेचते हैं, एक ऐप जोड़ें , और फिर आप अधिक गोलियां (या ऐसा कुछ) बेच सकते हैं। और मुझे लगता है कि भुगतानकर्ता और आदाता, रोगी और प्रदाता, इस डिजिटल युग में विभिन्न घटकों को एक साथ लाने का यह बहुत बड़ा अवसर है क्योंकि एक बार सूचना और डेटा को सुरक्षित रूप से साझा किया जा सकता है, तो बहुत सारी महान चीजें हो सकती हैं।

और मुझे नहीं लगता कि अभी एक ब्रांड है जिसने स्वास्थ्य देखभाल व्यवसाय के लिए अखरोट को क्रैक किया है। मैं अच्छे इरादों के उदाहरण देखता हूं, हालांकि। उदाहरण के लिए, दूसरे दिन मैंने फिलिप्स के डिजिटल स्वास्थ्य मंच का अध्ययन किया। मुझे ब्रांड फिलिप्स हेल्थकेयर पसंद है, उन्होंने कुछ बहुत अच्छा काम किया है। इसलिए मैंने इसके माध्यम से प्रतिज्ञा की और इसका अध्ययन किया जहाँ तक मैं अपनी सहूलियत की दृष्टि से कर सकता था। और, जब मैंने उनके परिणामों को देखा, तो उन्होंने दिखाया कि कैसे उन्होंने एक अस्पताल में रोगियों के थ्रूपुट समय को बढ़ाया और आपातकालीन देखभाल यात्राओं की संख्या कम कर दी (जो कि काफी महंगी हैं)। मैंने इसके बारे में सोचा और, सबसे पहले, मैं सोच रहा था कि यह कितना महान है कि डिजिटल ने एक अस्पताल की क्षमता में सुधार किया है। और ठीक यही बिंदु है: स्वास्थ्य सेवा का पूरा बिंदु रोगी के दृष्टिकोण से शुरू होना चाहिए। मुझे पसंद है कि मैंने वेस्ट कोस्ट पर एक कंपनी से क्या सुना: “हम बीमित लोगों की संख्या को अधिकतम नहीं करते हैं। हमारा उद्देश्य स्वस्थ वर्ष सुनिश्चित करना है। ”और मुझे लगता है कि यह विचार है। यह इस बारे में नहीं है कि मैं कितनी बार अस्पताल जाता हूं या स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की सेवाओं का लाभ उठाता हूं, लेकिन यह स्वस्थ जीवन जीने के बारे में है। यही सही उद्देश्य है।

मैं सिर्फ कर्मचारी संस्कृति के बारे में एक लेख पढ़ रहा था और जो लोगों को अपनी कंपनियों के साथ जुड़ने के लिए प्रेरित करता है। अध्ययनों से पता चला है कि परिणामों में से एक यह है कि जब आप उस अर्थ को खो देते हैं जो आपकी कंपनी में मौजूद है (चाहे आप वास्तव में जीवन बचा रहे हैं या बस अपने ग्राहकों के लिए कुछ हल कर रहे हैं), तो आपके कर्मचारी डिस्कनेक्ट हो जाते हैं। और उस डिस्कनेक्ट के साथ, सगाई का एक महत्वपूर्ण नुकसान होगा क्योंकि लोग डिमोटिनेटेड हो जाते हैं (और कंपनी छोड़ देते हैं)। कभी-कभी आपको एक ऐसा उद्योग मिल जाता है जहाँ आप बस कुछ नहीं कर सकते क्योंकि उद्योग के संदर्भ में डर होता है।

Bm: “प्रेस प्ले प्लेटफॉर्म पर” श्रृंखला की सफलता के लिए बधाई। कृपया प्लेटफ़ॉर्म सोच के लिए पाइपलाइन की अवधारणा को स्पष्ट करें। व्यवसाय मॉडल इस परिवर्तन को कैसे बना रहे हैं?

Ej: अभी, हम एक बड़े पैमाने पर बड़े पैमाने पर बदलाव के कगार पर हैं, जिस तरह से कंपनियां ग्राहकों, उपभोक्ताओं, रोगियों के लिए मूल्य बनाती हैं, आपके पास क्या है। और वे सैकड़ों वर्षों के अपने इतिहास में कभी भी परिवर्तन या परिवर्तन के एक ही कगार पर नहीं रहे हैं। यह परिवर्तन इस विचार के साथ करना है कि, आज तक, हमने जो किया है वह बनाया है जिसे हम आपूर्ति या मूल्य श्रृंखला कहते हैं जहां एक उत्पाद (शायद एक कार) में एक फर्म द्वारा उत्पादित गतिविधियों का एक सेट जिसके लिए एक उपभोक्ता है पाइपलाइन या मूल्य श्रृंखला के अंत में, अतिरिक्त मूल्य का भुगतान करने के लिए तैयार है। यदि यह बीएमडब्ल्यू से म्यूनिख से एक जर्मन कार बन जाती है, तो बीएमडब्ल्यू अपनी मूल्य श्रृंखला के साथ विभिन्न गतिविधियां करता है एक कार का उत्पादन करता है जो एक लक्जरी प्रौद्योगिकी प्रदर्शन वाहन है जिसे वे “परम ड्राइविंग मशीन” कहते हैं और जिसके लिए दुनिया के बाकी हिस्से हैं प्रीमियम मूल्य का भुगतान करने को तैयार। इस तरह, इन चरणों में से प्रत्येक के साथ मूल्य बनाया जाता है, उपभोक्ता के साथ उन चरणों के अंत में प्राप्त होता है। अर्थशास्त्री इस आपूर्ति-पक्ष की अर्थव्यवस्थाओं को पैमाने कहते हैं : जितना अधिक आप इन प्रक्रियाओं को मानकीकृत करते हैं, उतना अधिक प्रति यूनिट लागत कम होती जाती है और वॉल्यूम बढ़ने पर कंपनियों का लाभ बढ़ता है।

प्लेटफ़ॉर्म पर प्रेस दबाएँ:

सभी के पास मूल्य श्रृंखला है और कुछ लोगों ने इसे दूसरों की तुलना में अधिक अनुकूलित किया है। ज़ारा ने इसे फैशन व्यवसाय में गति के स्तर पर अनुकूलित किया है। और सबकी अपनी पाइपलाइन है। लेकिन यहाँ एक बात है: इतिहास में पहली बार, उस पाइपलाइन या मूल्य श्रृंखला के अनुकूलन / सुधार / डिजिटलीकरण से कोई अधिक महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त नहीं होता है। आज हर कोई अधिकतम करने के लिए अपनी पाइपलाइन का अनुकूलन कर सकता है। तो बीएमडब्ल्यू, मर्सिडीज और ऑडी के बीच मूल्य सृजन बहुत समान है – कोई अंतर नहीं है और वे सभी समान लागत स्तर पर चलते हैं। इसीलिए कई कंपनियां इस पाइपलाइन की दुनिया में हैं, जहाँ वे किसी ऐसी चीज़ का अनुकूलन करने की कोशिश कर रहे हैं, जिसे अब अनुकूलित या अधिकतम नहीं किया जा सकता है।

अब, इतिहास में पहली बार, हम प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित एक व्यावसायिक संदर्भ में पहुंचे हैं, जहां हम पाइपलाइन या मूल्य श्रृंखला के माध्यम से मूल्य नहीं चला रहे हैं, बल्कि मंच के माध्यम से चला रहे हैं। और मंच पाइपलाइन से बहुत अलग है। मंच एक ऐसी चीज है, जिसे आर्थिक शब्दों में, पैमाने की मांग-पक्ष अर्थव्यवस्थाओं का निर्माण करना है । इसका मतलब है कि यह कनेक्टिविटी और इंटरैक्शन के माध्यम से लाभ पैदा करता है: जितने अधिक उपयोगकर्ता किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करते हैं, उतनी ही मूल्यवान वह सेवा बन जाती है। और वह बनाता है जिसे नेटवर्क प्रभाव कहा जाता है , जो घातीय वृद्धि में अनुवाद करता है।

नेटवर्क प्रभाव से a16z

कई उदाहरण हैं, लेकिन दो बड़े लोग हैं जो लोग नई दुनिया, स्टार्टअप दुनिया के बारे में बात करते हैं। एक है उबर। प्लेटफ़ॉर्म के एक तरफ जितने अधिक ड्राइवर होते हैं, उतने ही अधिक उपभोक्ता प्लेटफ़ॉर्म की ओर आकर्षित होते हैं। जितने अधिक चालक न्यूयॉर्क शहर में हैं, उतने अधिक उपभोक्ता उबर का उपयोग करेंगे क्योंकि छोटे अनुमानित आगमन समय के कारण सड़क पर अधिक कारें होने के कारण आप जहां हैं। और क्योंकि मैं एक उपभोक्ता के रूप में, अपनी जानकारी और अत्यधिक संवेदनशील डेटा प्रदान करता हूं, जहां मैं अभी हूं और जहां मैं जा रहा हूं, वहां डेटा तक पहुंच है, जिसका उपयोग वे शहर भर में अपने ड्राइवरों को रखने के लिए उपयोग करने के लिए कर सकते हैं। इसलिए, उपभोक्ताओं से डेटा प्राप्त करके, वे अन्य राइडर्स के लिए अधिक मूल्य बनाने के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म और इंटरैक्शन का अनुकूलन कर सकते हैं – और निश्चित रूप से, अन्य ड्राइवरों के लिए (क्योंकि जितने अधिक उपभोक्ता हैं, उबर के लिए और अधिक चालक पैसा कमा सकते हैं। बजाय Lyft या टैक्सी कंपनियों)।

अब उपभोक्ताओं के लिए जो आर्थिक मूल्य बनाया जा रहा है वह इस इंटरैक्शन के माध्यम से है जहां हम उपभोक्ताओं से किसी प्रकार का डेटा प्राप्त करते हैं और इसका उपयोग उन सेवाओं या उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए करते हैं जो हम वितरित करते हैं। टेस्ला के बारे में सोचो। दूसरे दिन मैंने कहा, “मुझे टेस्ला का मालिक बनना है। मुझे टेस्ला खरीदने के लिए मिल गया है। “मैंने खुद से कहा,” कौन भविष्य में ऐसा नहीं करेगा, जो एलोन मस्क परिकल्पना करता है? “इलेक्ट्रिक कार, सुरक्षित ड्राइविंग, कोई CO2 उत्सर्जन नहीं, मुझे गैस स्टेशन जाने की ज़रूरत नहीं है। , और कारों को गैसोलीन-संचालित कारों की तुलना में 10% या उससे कम भागों के साथ उत्पादित किया जाता है (जिसका अर्थ है कि इसके टूटने की संभावना बहुत कम है)। यह बहुत कम लागत पर उत्पादित किया जाता है और समय के साथ, बहुत कम प्रयास होता है जो पर्यावरण के लिए भी अच्छा है। हाइपरलूप के निर्माण से लेकर अंतरिक्ष में जाने तक, मैं उस तरह की पसंद करता हूं जैसा कि एलोन मस्क कहते हैं। और, तत्काल अर्थ में, जब मैं टेस्ला खरीदता हूं (किसी भी अन्य कार के विपरीत जो आप दुनिया में खरीद सकते हैं) और शोरूम से इसे रोल करते हैं, तो उस कार में संचालित हर मील तुरंत एक एल्गोरिथ्म में योगदान देता है जो ऑटोपायलट का अनुकूलन करता है और अर्ध सक्षम करता है -अनुशासित ड्राइविंग। इस तथ्य के बावजूद कि हम सभी सुरक्षित कारों का निर्माण कर चुके हैं, कार दुर्घटनाओं में हर दिन सैकड़ों लोग मर जाते हैं (अकेले घायल हो जाते हैं)। और इस वास्तविक समस्या को हल करने का एक तरीका अर्ध-स्वायत्त या स्वायत्त कार समाधान के माध्यम से है – क्योंकि मानव त्रुटि को सुधारने का एकमात्र तरीका हमारी गलतियों को कम करना है। इसलिए, जब मैं एक शेवरले वोल्ट से अधिक टेस्ला खरीदने के बारे में सोचता हूं, तो मैं एक टेस्ला खरीदूंगा क्योंकि मैं भविष्य में खरीदता हूं और मुझे विश्वास है कि वे दुनिया के लिए कुछ अच्छा कर रहे हैं। (यह उल्लेख नहीं करने के लिए कि यह मेरी पॉकेटबुक के लिए भी अच्छा है क्योंकि मुझे अब पेट्रोल नहीं खरीदना है।)

संक्षेप में, टेस्ला को डेटा मिलता है और, क्योंकि अधिक ड्राइवर उस डेटा का योगदान करते हैं, इसलिए टेस्ला कारों का मूल्य सभी के लिए बढ़ जाता है। मैं, एक उपभोक्ता के रूप में, उस मूल्य के लिए एक योगदानकर्ता हूं जो मैं अपने और दूसरों के लिए बनाता हूं – मैं सिर्फ एक कार कंपनी के प्राप्त अंत पर नहीं हूं जो मुझे बताता है कि मेरे पास मेरे अगले कार मॉडल के रूप में क्या होना चाहिए। मैं वास्तव में, उस मूल्य का निर्माण कर रहा हूं। वह एक मंच है।

और यहाँ यह कितना शक्तिशाली है: एक हफ्ते में, एलोन मस्क के विचार बीएमडब्ल्यू जो पूरे वर्ष बेचता है, के एक चौथाई से अधिक (अर्थात 15 बिलियन मॉडल 3) की बिक्री हुई। और प्रीमियम मूल्य पर। और बिना एक पैसा दिए विज्ञापन या डीलरशिप या अन्य बिक्री रुकावट के तरीकों में डाल दिया जो कि आप और मैं कार उद्योग का हिस्सा होने के नाते अच्छी तरह से जानते हैं। उन्हें ब्रोशर भी लिखना नहीं आता था। उन्हें बस इतना ही कहना था, “सोमवार से, आप एक मॉडल 3. ऑर्डर कर सकते हैं”

Bm: जैसा कि आप अच्छी तरह से जानते हैं, कई सामाजिक रूप से असंवेदनशील विज्ञापन देर से आए हैं। हाल ही में और विशेष रूप से, कबूतर और पेप्सी इस निशान से चूक गए क्योंकि यह सांस्कृतिक संवेदनशीलता और सामाजिक सुनने से संबंधित है। बेशक, समस्या की जड़ जटिल है और कई विफलताओं के लिए बोलती है। आपकी राय में, कुछ ब्रांड निशान क्यों छोड़ते हैं और भविष्य में इसे कम करने के लिए वे क्या कदम उठा सकते हैं?

Ej: वास्तव में इन गलतियों के लिए कोई बहाना नहीं है। इस दिन और उम्र में, ये चीजें इसलिए होती हैं क्योंकि इस मामले में, एजेंसी और डोव के बीच की रेलिंग या पेप्सी अब पूरी तरह से नहीं हैं। पुराने दिनों में, जब यह सिर्फ प्रिंट विज्ञापन था और आपके पास विज्ञापन बनाने और विज्ञापन को आगे बढ़ाने का एक लंबा चक्र था, तो हमारे पास कुछ ऐसा होता था जिसे हम ब्रांड दिशानिर्देश कहते थे।

लेकिन, 2017 में, इस त्वरित दुनिया में जहां आप एक ही समय में इतने सारे प्रारूपों और इतने सारे अलग-अलग मीडिया में बहुत सारे चैनलों को आगे बढ़ा रहे हैं, फैसले बहुत तेज और फुर्तीले होने हैं। रेलिंग दिशा-निर्देशों का एक सेट नहीं हो सकती है जिसे आप क्रिएटिव और एजेंसियों के लिए निर्धारित करते हैं; इसके बजाय, रेलिंग को मानव होना चाहिए। यदि रेलिंग को मानव दृष्टिकोण से ठीक से सेट किया गया है – यदि ग्राहक और एजेंसी की तरफ पर्याप्त विविधता है – तो ये चीजें नहीं होती हैं। लेकिन मुझे लगता है कि, अगर कहीं पदानुक्रम के साथ मानव रेलिंग को ठीक से संरेखित नहीं किया जाता है, तो इससे मुश्किल होती है।

Bm: तो, आपको क्या लगता है कि सामाजिक श्रवण नाटकों में एरच?

Ej: सामाजिक श्रवण अत्यंत प्रत्यक्ष है। मैं एक ब्रांड के बारे में कुछ बुरा लिखता हूं और तुरंत प्रतिक्रिया मिलती है। यदि आपके पास उन मानव संरक्षक हैं – एक संगठन में पदानुक्रम का सही स्तर, सही नेटवर्क जो चीजों को मंजूरी देता है – जगह में और देखभाल के साथ इलाज किया जाता है, तो सामाजिक सुनने से यह पता लगाने में मदद मिलती है कि क्या हुआ, क्या समस्याएं हैं, और उन्हें कैसे हल किया जाए। गति के साथ।

Bm: मेरा ट्रेडमार्क प्रश्न: आगे क्या है? जैसा कि यह आपके व्यवसाय से संबंधित है, ब्रांडों के लिए अगली बड़ी चुनौती क्या है?

Ej: एक दिलचस्प गतिशील है जहां हम छवि और जागरूकता (डॉन ड्रेपर दुनिया) के रूप में ब्रांडों से भावनाओं के रूप में ब्रांडों में गए। मुझे लगता है कि अब हम उस चीज को वापस लेने जा रहे हैं जिसे मैं पदार्थों का ब्रांड कहता हूं और मुझे लगता है कि ब्रांड लोगों के जीवन में वास्तव में सार्थक बन सकते हैं। वे बहुत बड़ा बदलाव ला सकते हैं। और उपभोक्ता ब्रांड को आमंत्रित करते हैं। मैं टेस्ला को अपनी दुनिया में आमंत्रित करता हूं, या शायद अमेज़ॅन प्राइम जो वास्तव में मेरे समय को कम करता है – वे जिस तरह से मैं जिस दुनिया में रहता हूं, उसका प्रबंधन करता हूं। ब्रांड उपभोक्ताओं को वस्तुओं के रूप में नहीं मानते हैं, जो कि पुराना तरीका है। ब्रांड्स अब वास्तविक पदार्थ का निर्माण करते हैं और आपको समय वापस दे सकते हैं।

रुकावट के तंत्र होने के बजाय, ब्रांड आकर्षण के तंत्र बन जाते हैं – वे आपको अंदर खींचते हैं, वे आपको आमंत्रित करते हैं।

वहीं हम हैं।

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सिडनी इवांस ब्रांडिंग और संचार में एक अंतरराष्ट्रीय विशेषज्ञ हैं। उन्होंने इस तरह के प्रकाशनों में कई लेख प्रकाशित किए हैं जैसे ब्रांडिंग पत्रिका, फोर्ब्स और ओरेकल मार्केटिंग क्लाउड। उन्होंने मियामी विश्वविद्यालय से एमबीए किया है।

सिडनी एक व्यावहारिक रणनीतिकार है जो ब्रांड को स्पष्ट संदेश भेजने और विकसित करने और ध्वनि रणनीति को लागू करने में मदद करता है। उन्होंने कई पेशेवरों को अपने व्यक्तिगत ब्रांड की शक्ति का निर्माण और दोहन करने में मदद की है। सिडनी को फोर्ब्स काउंसिल में शामिल होने के लिए चुना गया था, जिनके सदस्यों को हाथ से चुना जाता है, सफल साथियों के क्यूरेट नेटवर्क का हिस्सा बनने और विचार नेतृत्व लेख प्रकाशित करने के लिए। हाल ही में, उन्हें प्रतिष्ठित ओरेकल मार्केटिंग ब्लॉग में योगदान करने के लिए कहा गया था।

वह ब्रांडिंग पत्रिका के लिए “सी-सूट” के एक वरिष्ठ स्तंभकार और मॉडरेटर हैं, जहां उन्होंने दुनिया के कुछ ब्रांडिंग नेताओं का साक्षात्कार लिया है। वैश्विक रूप से केंद्रित, सिडनी ने उद्यमियों के लिए Google द्वारा संचालित “स्टार्ट-अप स्टॉकहोम वीकेंड” के लिए स्वीडन में युवा स्टार्टअप और युवा उद्यमियों की मदद की। सिडनी पोलैंड से ऑनलाइन प्रसारित “पर्सनल ब्रांडिंग डे” सम्मेलन के लिए एक विशेष वक्ता भी था। वर्तमान में, वह व्यक्तिगत ब्रांडिंग 12 पेस सेटिंग के बारे में अपनी पहली पुस्तक पर अंतिम संपादन पूरा कर रहा है अपने व्यक्तिगत ब्रांड के निर्माण के चरण । 15 मार्च 2018 को, सिडनी, बुखारेस्ट, रोमानिया में ब्रांडिंग मैगज़ीन के पहले सम्मेलन की मेजबानी करेगा।

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