आपके आदेश से आइटम वितरित किए गए हैं – ग्राहक सेवा सही की गई है

अनसप्लेश पर सारा नोल्टनर द्वारा फोटो

बच्चों के होने के बाद, मैं BabiesRUs दुःस्वप्न शिपिंग से डायपर डॉट कॉम पर परिवर्तित हो गया। जो साइटों के पूर्ण क्विडसी फैमिलीहुड सेट में बढ़े: Soap.com, Wag.com आदि आदि और अंततः अमेज़ॅन को निगल लिया गया। उन्हें थोड़ी देर लगी, लेकिन अंततः, वे अमेज़ॅन द्वारा पूरी तरह से अवशोषित हो गए और चीजें वास्तव में रॉक बॉटम हिट हुईं। मुझे अब कोई भी उत्पाद नहीं मिला जो मैं चाहता था और मेरी ऑर्डर सूचियां गड़बड़ थीं। मैंने उन्हें कुछ कोशिशें दी लेकिन नियमितता क्रम 1 दिन सभी एक साथ आए दिन 2 – चला गया था। के रूप में अद्भुत पैकिंग वे करने के लिए उपयोग किया गया था।

तो मैं आसपास खरीदारी की। मैंने बॉक्सिंग, पीपोड और कुछ अन्य की कोशिश की, लेकिन अंततः खुद को मार्क लोरे की कंपनियों में से एक, जेट में खुद को खत्म करते हुए पाया। जेट के पास उत्पादों की गति और धन उपलब्ध था, यह भी अच्छा था मुझे एक छोटी सी थोक छूट मिली। और उनके पास एक मोबाइल ऐप था। इसलिए जब मैं उनके बारे में सोचता हूं तो मैं अपनी सूची में चीजों को शामिल कर सकता हूं।

उन्हें एक उत्पाद को दूसरे के समान एक स्थानापन्न करने के लिए जाना जाता है, जैसे कि कॉफी की घटना (यह एक नींद का सप्ताह था)। लेकिन आम तौर पर उन्हें चीजें सही मिलती हैं, और यह सब एक सप्ताह के भीतर आता है।

इसलिए यह मेरे लिए आश्चर्य की बात थी जब अन्य सप्ताह की चीजें थोड़ी भटक गईं। मैंने अपना सामान्य क्रम किया। कौन सा बदबूदार हॉकी कपड़े मैं जोड़ा के लिए कपड़े धोने डिटर्जेंट के बड़े पैमाने पर, ब्लैकबेरी Izze पेय के 2 मामलों। एक लक्जरी, लेकिन कुछ जिसे हम सभी प्यार करते हैं, और यह एक गर्म दिन पर बहुत अच्छा है। यह शेष ऑर्डर के लिए अलग से शिपिंग था – फाइन।

फिर मेरे ईमेल ने मुझे बताया कि यह आ गया है। मैंने दरवाजे पर चेक किया। एक छोटे से बॉक्स ने मेरा अभिवादन किया। बहुत छोटा। जिसे मैंने फिश ऑयल की 2 बहुत बड़ी बोतलों को खोजने के लिए खोला।

क्या मैं पागल हो रहा हूँ? मैंने अपने खाते में प्रवेश किया और अपना आदेश पाया। नहीं, मैं इसे सही है, यहाँ Izze आदेश, यहाँ संबंधित शिपिंग है। और फिर भी यहाँ, मेरे हाथ में, मछली का तेल है। इस लिंक के लिए ‘मुझे एक समस्या है’ के लिए खोज करते हुए, साथ ही साथ मेरी बेटी को गुलाबी चिंगारी बनाने में मदद करता है। मैंने यह प्यारा संदेश देखा।

अच्छा है कि बेकार है। क्योंकि मेरे बाएं हाथ की वर्तमान स्थिति को देखते हुए, मेरे पास अभी डेस्कटॉप पर जाने का कोई तरीका नहीं है। इसके अलावा, काफी ईमानदारी से, मुझे पता नहीं है कि मेरा पासवर्ड क्या है, क्योंकि मैं हमेशा मोबाइल ऐप का उपयोग करता हूं ताकि एक और फ़ैसको हो।

निराश होकर मैंने उन तक पहुँचने के लिए एक ईमेल का शिकार किया। मैंने शीर्ष मेनू पर और ‘सहायता / संपर्क’ के लिए नेविगेट किया और ईमेल पते Help@jet.com का चयन किया। लेकिन जब मैंने उस पर क्लिक किया, तो उसने एक नया ईमेल खोला और ईमेल के शीर्षक में ‘आईओएस हेल्प’ कहा। मुझे आईओएस ऐप मदद की ज़रूरत नहीं है, मुझे अपनी मेज पर मछली के तेल के द्रव्यमान की मदद चाहिए! मेरे पास अपना सारा मुद्दा टाइप करने का समय नहीं है। मुझे यकीन है कि मैं पूछते हुए कुछ दर्दनाक दर्द में फंस जाऊंगा:

  • आपका ऑर्डर नंबर क्या है?
  • आपको किस आइटम से कोई समस्या है?
  • क्या आप अभी भी आदेश चाहते हैं?

फिर मुझे एक रिटर्न फॉर्म प्रिंट करने के लिए कहें और मुझे अपना इज़ेज़ शिप करने से पहले उत्पाद वापस पाने के लिए उनका इंतजार करना होगा। किस मोड़ पर मेरे बच्चे कॉलेज के लिए घर से निकले होंगे।

आखिरकार बिना ग्राहक डेटा के बुरे सपने को दूर करने के लिए मुझे यकीन था कि मैं हिट हो जाऊंगा। मैंने सहायता ईमेल पते की प्रतिलिपि बनाई और मैंने उन्हें वितरण सूचना ईमेल थ्रेड पर वापस ईमेल किया जो मुझे प्राप्त हुआ था।

मैंने समर्थन में काम किया है इसलिए मैं इसके बारे में मतलबी होना चाहता था। गंदा होने के अलावा चीखना और चिल्लाना, सिर्फ ब्रिटिश नहीं है। इतना छोटा, छिद्रपूर्ण, थोड़ा नाराज, लेकिन मतलब नहीं है।

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