सिर ऊपर: स्टारबक्स सितारे और पुरस्कार विफल

क्या आपके पास स्टारबक्स उपहार कार्ड है? क्या आप “गोल्ड” स्तर पर पहुंच गए हैं? क्या आप अपने iPhone पर Starbucks स्टोर खोजने, अपने पेय का भुगतान करने और पुरस्कार लेने के लिए Starbucks App का उपयोग कर रहे हैं – सितारे?

मैं उपरोक्त सभी करता हूं।

हाँ, मैं कई दोस्तों और परिचितों को जानता हूँ, जो “कॉर्पोरेट कॉफी” के लिए तिरस्कार का विरोध करते हुए स्टारबक्स बैंडवागन पर उतरना पसंद करते हैं। प्लीज, मुझे बख्श दो। ओह यकीन है, मुझे कुछ gentrified उपनगरीय पड़ोस में एक इंडी-कॉफी की दुकान में घूमने और अंडर-या से भुना हुआ सेम के लिए एक कप के औसत दर्जे का डालना के लिए चार-डॉलर बाहर खोल देना चाहिए जो घंटों तक बैठे रहे। या हो सकता है कि एक “डालो” के लिए पांच-रुपये खर्च करें – मेरे प्रिय कप जो के लिए कुछ क्लूलेस सहस्राब्दी हिपस्टर के लिए विशेषाधिकार का भुगतान करना।

इससे छुटकारा मिले।

स्टारबक्स सबसे अच्छा नहीं हो सकता है, लेकिन यह लगातार अनुरूप है कोई सवाल नहीं है। मैं अपने ऐप का उपयोग करूंगा और एक स्टोर की खोज करूंगा, खासकर जब मैं एक अलग शहर में हूं। इसका गोल्ड और स्टार रिवॉर्ड लॉयल्टी प्रोग्राम कभी-कभी मुझे कॉफी के अलावा इसके मेन्यू से कुछ नमूना लेने का मौका देता है। मुझे वह पसंद है, जैसे ओटमील, ब्रेकफास्ट सैंडविच या पेस्ट्री।

स्टारबक्स को अपने वफादारी कार्यक्रम पर बहुत गर्व है। इसे आक्रामक तरीके से बढ़ावा देता है। यह बड़ा व्यवसाय है क्योंकि यह स्टारबक्स कार्ड और पुरस्कारों से बंधा है। इतना है कि ग्राहक इन कार्डों पर कुछ बैंकों और ब्रोकरेज फर्मों की तुलना में अधिक नकदी जमा कर रहे हैं:

जैसा कि अधिक ग्राहक कंपनी की वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम में शामिल होते हैं – इसमें अब 12 मिलियन सदस्य हैं – वे स्टारबक्स कार्ड या इसके मोबाइल ऐप का उपयोग करके अपनी कॉफी के लिए भुगतान कर रहे हैं, जो अब भविष्य के लैटेस या स्नैक खरीद के लिए उन पर कुल 1.2 बिलियन डॉलर लोड किए गए हैं … आदि पहले कॉमनवेल्थ फाइनेंशियल कॉर्प और चार्ल्स श्वाब सहित कई बैंकों के पास जमा राशि है। – फोर्ब्स, जून 2016।

ओह। और हाँ, मैं थोड़ा व्यथित हूँ कि हॉवर्ड शुल्त्स ने 34 साल बाद कंपनी की उस पतवार पर, जिसने हमारे देश में कॉफ़ी को बदल दिया – अच्छे लोगों के लिए, इस साल कदम बढ़ा रही है।

नववर्ष की शुभकामना।

मुझे गलत मत समझो मैं स्टारबक्स का प्रशंसक नहीं हूं। मुझे कॉफ़ी पसंद है। अच्छी कॉफ़ी। और यही मुझे मिलता है, ज्यादातर समय, एक स्टारबक्स स्थान पर – या तो एक स्टैंडअलोन स्टोर या उन स्टोर में से एक पूर्ण-सेवा कियोस्क जैसे कि आप किराने की दुकान पर पाते हैं – कभी-कभी कंपनी के स्वामित्व में, या अक्सर बस लाइसेंस प्राप्त होता है।

बहुत समय पहले मैं मिसौरी में था और मेरे स्टारबक्स ऐप ने मुझे प्राइस कटर सुपरमार्केट में इन-स्टोर स्थान दिया। अब प्राइस कटर क्षेत्रीय सुपरमार्केट श्रृंखला प्रजातियों की एक लुप्तप्राय नस्ल में से एक है – अभी भी स्वतंत्र रूप से स्वामित्व में है। आप कॉरपोरेट विरोधी अभिजात्य वर्ग को लें।

मेरे स्टारबक्स गोल्ड कार्ड पर उपलब्ध इनाम के साथ समृद्ध महसूस करना – जैसा कि मैंने अपने फोन पर अपने स्टारबक्स ऐप को लॉन्च करते समय साहसपूर्वक संकेत दिया था – मैं अपनी सुबह की कैफीन की लत के लिए ब्लूबेरी के साथ एक स्वस्थ दलिया जोड़ने के लिए उत्साहित था।

एसओ तेज नहीं, चरवाहे।

प्राइस कटर में स्टारबक्स फुल-सर्विस स्टोर में स्टारबक्स एप्रन पहने हुए प्यारी और दोस्ताना महिला ने मुझे बताया कि वे पुरस्कार स्वीकार नहीं करते हैं।

क्या? सामने का दरवाज़ा बंद करो! क्या बकवास है।

“ओह,” उसने कहा, “आप अभी भी सितारों को कमाएंगे, आप उन्हें यहां नहीं भुना सकते हैं।”

वह बैल है। और मैं दयालु हो रहा हूं।

अगर मैं कॉरपोरेट कॉफ़ी पीने जा रहा हूं, तो मैं कॉरपोरेट स्थिरता की मांग करता हूं जो पूरे ब्रांड अनुभव के दौरान भी समतल होनी चाहिए। मुझे लगता है कि स्टारबक्स के साथ नहीं। असमर्थ रहे हैं।

निश्चित रूप से, स्टारबक्स यह ध्यान देने योग्य है कि पुरस्कार और सितारों को “भाग लेने वाले” स्टोर में भुनाया और दिया जाता है। फिर भी, कोई रास्ता नहीं है जब मैं किसी भी स्टारबक्स स्थान पर चलते हुए बता सकता हूं अगर यह “भाग लेता है।” व्यक्तिगत रूप से, मुझे लगता है कि स्टारबक्स को गैर-भाग लेने वाले स्टोरों की रंग योजना को बदलना चाहिए। हा, ऐसा कभी नहीं होगा।

यह मामूली बात है और यह एक मामूली शेख़ी है। न्यूनतम रूप से, स्टारबक्स आपको अपने ऐप के माध्यम से एक अधिसूचना के साथ ध्वजांकित करना चाहिए कि मैं जिस स्टोर में प्रवेश कर रहा हूं या मेरे ऐप को लॉन्च करने और पेय के लिए भुगतान करने के बारे में है, वह एक गैर-भाग लेने वाला स्टोर है और आप / और कमा सकते हैं या नहीं इसका विवरण प्रदान करें सितारों और पुरस्कारों को भुनाएं। यह इतना मुश्किल नही है। फिर भी मेरे जैसे यात्रियों के लिए, मैं एक “शीर्ष” के सौजन्य से चाहूंगा।

क्या ऐसा आपके साथ हुआ है? तुम क्या सोचते हो? टिप्पणी छोड़ें और चर्चा जारी रखें!

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