छोटा और बड़ा होना

अपने लाभ के लिए अपने आकार का उपयोग करना।

मुझे अपने ब्रांड के साप्ताहिक आधार पर शानदार व्यापार मालिकों के एक टन से बात करने का मौका मिलता है। यह उन उद्यमियों की कहानियां सुनने के लिए एक आशीर्वाद है जो महान ब्रांडों का निर्माण कर रहे हैं लेकिन दुर्भाग्य से, हर कहानी खुश नहीं है।

प्रतियोगिता का डर

व्यवसाय में सफलता और असफलताएँ हाथ से जाती हैं। लेकिन मैंने एक चौंकाने वाली प्रवृत्ति को नोटिस करना शुरू कर दिया है। एक जो निर्णय निर्माताओं को पंगु बनाता है, जिससे वे अपने ब्रांडों के साथ खराब विकल्प बनाते हैं।

जिस तरह से हम में से कई छोटे व्यवसाय के मालिकों को बड़ी प्रतिस्पर्धा का अस्वस्थ डर है। मुझे यह कहकर प्रस्तावना दें कि अपने प्रतिद्वंद्वियों पर नज़र रखना ठीक है, जब तक कि यह प्रगति में बाधा नहीं है। मैं जिस चीज का जिक्र कर रहा हूं, वह बहुत गहरी है और अक्सर हमें सफलता के मौके को तोड़-मरोड़ कर पेश करती है।

यह पंगु प्रवृत्ति क्या है? और सिर्फ एक ब्रांड के विकास को कैसे प्रभावित कर सकता है? चलो एक नज़र डालते हैं।

नपुंसक सिंड्रोम को तोड़कर

एक ग्राहक ने हाल ही में मुझे बताया कि कैसे वे खुद को पतला कर रहे थे। और परिणामस्वरूप, उनका व्यवसाय पीड़ित था। जब हमने गहराई से खुदाई की, तो हमने पाया कि उनकी समस्या का कारण नपुंसक सिंड्रोम था। वे अपनी प्रतिस्पर्धा को मापने के लिए जितना बड़ा दिखने की कोशिश कर रहे थे।

उन्हें डर था कि अगर ग्राहकों को पता चला कि वे छोटे हैं, तो वे अपने व्यवसाय को कहीं और ले जाने का फैसला करेंगे। कई कंपनियां ऐसा सोचने के लिए होती हैं। शुक्र है, यह धारणा सही नहीं है; यह वास्तव में पूर्ण विपरीत है।

“ग्राहक विस्तार और व्यक्तिगत स्पर्श पर ध्यान देने के साथ एक प्रामाणिक अनुभव की तलाश कर रहे हैं।”

छोटे आकार, बड़ी पहुंच

2000 की शुरुआत में मेरे ग्राहक के पास एक बिंदु हो सकता था। आपके व्यवसाय का आकार आपकी पहुंच के भीतर ग्राहकों की संख्या में बाधा डाल सकता है। लेकिन पिछले दशक में, बड़े और छोटे दोनों व्यवसायों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करना बहुत आसान हो गया है। यह धन्यवाद, इंटरनेट की परिपक्वता और वृद्धि के हिस्से में है।

आज सिर्फ एक इंटरनेट कनेक्शन, समय और थोड़ा सा भाग्य के साथ आप अपने घर के आराम से एक व्यवसाय शुरू कर सकते हैं। Etsy जैसी कंपनियों ने छोटे परिचालन को विकसित करने में मदद करने के लिए एक संपूर्ण व्यवसाय मॉडल बनाया। और इन सेवाओं का लाभ उठाने वाले व्यवसाय के मालिक गंभीर पैसा कमा रहे हैं। क्या मैंने उल्लेख किया है कि Etsy पर अधिकांश व्यवसाय के मालिक अपने घरों से अपना ऑपरेशन चलाते हैं?

मूल्य एक कारक नहीं है

न केवल ग्राहक छोटे व्यवसायों का समर्थन करने के लिए तैयार हैं, बल्कि वे इसे पसंद करते हैं, भले ही इसका अर्थ अधिक भुगतान करना हो। क्या आपको वह मिला? वे आपको एक मौका देने के लिए तैयार हैं, भले ही उन्हें ऐसा करने के लिए अधिक भुगतान करना पड़े।

“तुम्हारा आकार मुद्दा नहीं है; यह आपके ब्रांड की प्रामाणिकता है। ”

प्रामाणिकता महत्वपूर्ण है

तो क्या देता है? ग्राहक बड़े निगमों में छोटे व्यवसायों के साथ खरीदारी करने के लिए तैयार क्यों हैं? यह पता चला है कि वे मानते हैं कि छोटे ब्रांडों में बड़े पैमाने पर उद्यमों की तुलना में अधिक नैतिक मानक होते हैं। उपभोक्ताओं को लगता है कि छोटे व्यवसाय बेहतर व्यक्तिगत अनुभव बनाते हैं और ग्राहकों की जरूरतों की वास्तविक समझ रखते हैं।

बड़ा ≠ बेहतर

2016 में केवल उनके आकार पर सट्टेबाजी के कारोबार खतरनाक खेल खेल रहे हैं। यह एक अप्रभावी रणनीति है जो अब भिन्नता नहीं है जो एक बार थी। वास्तविकता यह है कि ग्राहक आपके व्यवसाय के आकार को बंद नहीं करते हैं। वास्तव में, वे इसका आनंद लेते हैं। वे पारदर्शिता की कमी, डिलीवरी करने में असमर्थता और खराब सेवा के कारण बंद हो जाते हैं। आपका आकार मुद्दा नहीं है; यह आपके ब्रांड की प्रामाणिकता है।

अपनी प्रामाणिकता को पुनः प्राप्त करें

आपके व्यवसाय के लिए कई तरीके हैं जिससे आप इनकंबेंट्स से मुकाबला कर सकते हैं। आपको सबसे पहले अपनी प्रामाणिकता को पुनः प्राप्त करने और उस बिगड़े हुए सिंड्रोम को दूर करने की आवश्यकता है। यह करना आसान है। लेकिन इसके लिए खुद, सहयोगियों और कर्मचारियों के साथ एक ईमानदार बातचीत की आवश्यकता होती है। ग्राहक उन ब्रांडों के साथ व्यापार करना चाह रहे हैं जिनकी संबंधहीन कहानियां हैं। ग्राहकों से संबंधित होने के लिए, ब्रांडों को पारदर्शी होना चाहिए, गुणवत्ता का अनुभव प्रदान करना चाहिए और अच्छे उत्पाद बनाने चाहिए।

फिर भी यह पता लगाना कि आपका व्यवसाय कैसे माप सकता है? यहां तीन प्रश्न दिए गए हैं जो आपको प्रामाणिकता के मार्ग पर वापस ले जाएंगे।

Q1: यदि हमारा ब्रांड एक कर्मचारी था, तो उसकी भूमिका क्या होगी?

अपनी विश्वसनीयता पर पकड़ रखते हुए एक बड़े व्यवसाय का अनुकरण करना कठिन है। इसलिए, मेरे ग्राहक का व्यवसाय संघर्ष क्यों कर रहा है। इंपोस्टर सिंड्रोम हमें दो अलग-अलग चरम सीमाओं को संतुलित करने के लिए मजबूर करता है। एक तरफ, हम प्रतियोगियों के साथ बने रहने की कोशिश कर रहे हैं। दूसरी ओर, हम अपने ब्रांड को विशिष्ट बना रहे हैं।

ब्रांड को एक कर्मचारी के रूप में मानना ​​एक महत्वपूर्ण कदम है कि आप वास्तव में कौन हैं। यह कंपनी की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों का अहसास कराता है। यह ब्रांड के मूल्यों और ब्रांड के वादे के सिद्धांतों को परिभाषित करता है। यह उन कार्यों को रेखांकित करता है जिन्हें व्यवसाय को हर दिन पूरा करने की आवश्यकता होती है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, इसके विकास और सफलता के लिए आवश्यक बेंचमार्क को रेखांकित करता है। एक बार जब आप व्यवसाय की भूमिका स्थापित कर लेते हैं-तो यह क्या करता है और यह क्या काम करता है-आपकी सफलता के लिए गैर-महत्वपूर्ण कार्यों को छोड़ देता है।

Q2: ग्राहक हमारे साथ खरीदारी क्यों करते हैं?

आपने अपने ब्रांड के बारे में सफलतापूर्वक परिभाषित किया है। लेकिन क्या आपकी कंपनी के बाहर की भावना सही है? अब आपको यह पता लगाने की आवश्यकता होगी कि यदि आपके ग्राहक आपके बारे में क्या सोचते हैं, तो आपका संदेश संरेखण में है।

ऐसा करने के लिए, अपने सबसे वफादार ग्राहकों से पूछकर शुरू करें कि वे आपके व्यवसाय का संरक्षण क्यों करते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप अपने ब्रांड के बारे में क्या सोचते हैं बनाम ग्राहक उनकी वास्तविकता के रूप में क्या देखते हैं। सच्चाई बीच में कहीं मौजूद है। इस जानकारी को इकट्ठा करने से आप अपनी मान्यताओं को समायोजित कर सकते हैं और विकास और अवसर के लिए स्थान पा सकते हैं।

बाद में, यह निर्धारित करें कि क्या आप अपने ब्रांड के बारे में विश्वास करते हैं जो अभी भी सच है या यदि आपको अपने संदेश को बेहतर बनाने की दिशा में ऊर्जा लगाने की आवश्यकता है।

Q3: हम किसी और से बेहतर क्या करते हैं?

खुद को फिर से परिभाषित करते हुए हम एक व्यवसाय के रूप में स्थापित होते हैं। अपने ग्राहकों के साथ बात करने से आपको अपने ब्रांड की ताकत और कमजोरियों के बारे में जानकारी मिलती है।

हम लगभग मुक्त हो। लेकिन अंतिम कार्य के लिए, हम अपने लाभ के लिए नपुंसक सिंड्रोम के अवशेष का उपयोग करने जा रहे हैं।

आपने अपने प्रतियोगियों का अध्ययन करने में एक अच्छा समय बिताया है। यह है कि आप इसकी नकल करने में सक्षम हैं, भले ही वह सफल हो या न हो। लेकिन अनजाने में आपको इस बात का भी अंदाजा होता है कि उनकी कमजोरियां कहां हैं। इंपोस्टोर सिंड्रोम आपको उन चीजों की नकल करने के लिए मजबूर करता है जो आपके प्रतियोगी अच्छी तरह से करते हैं। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको इस बात की समझ होनी चाहिए कि वे कहां कम हैं।

हर व्यवसाय में कमियां हैं। लेकिन यह महान कंपनियां हैं जो उन्हें ठीक करने के लिए अथक प्रयास करती हैं। ये ऐसे स्थान हैं जहां आप थ्राइव कर सकते हैं। ये ऐसे क्षेत्र हैं जो आपको अपने प्रतियोगी पर एक अद्वितीय बढ़त देते हैं।

उन क्षेत्रों को देखें जहां आपके प्रतियोगी ग्राहकों को निराश कर रहे हैं। निर्धारित करें कि क्या आपके लिए एक लाभ प्राप्त करने के लिए पर्याप्त अवसर है। यह तय करें कि क्या इससे आपके दर्शकों पर कोई फर्क पड़ेगा, तो अपने व्यवसाय के इस क्षेत्र को बेहतर बनाने और बढ़ावा देने के लिए रणनीतियों की योजना बनाएं।

सफलता के लिए एक योजना

  1. परिभाषित करना कि आपका ब्रांड अद्वितीय क्यों है और व्यवसाय किस भूमिका निभाता है।
  2. यह समझना कि ग्राहक आप में निवेश क्यों करते हैं।
  3. अपने प्रतिद्वंद्वी की कमजोरियों की पहचान करना और अपने व्यवसाय के इन क्षेत्रों में सुधार करना।

अपनी प्रामाणिकता को पुनः प्राप्त करने और प्रतियोगिता को एकतरफा करने के लिए तीन-सूत्री योजना। एक बार जब आप यह पता लगा लेते हैं, तो अपने संसाधनों का उपयोग करके सर्वोत्तम अनुभव बना सकते हैं। आपके ग्राहक इसके लिए आपको धन्यवाद देंगे।

“छोटा होना आपको एक छोटे से नुकसान में डालता है। असावधान होने के कारण आप खेल से बाहर हो जाते हैं। ”

असुरक्षा से लेकर पारदर्शिता तक

आप जो सोचते हैं उसके आधार पर एक झूठा व्यक्तित्व तैयार करना चाहते हैं कि आपका व्यवसाय कोई एहसान न करे। खासकर यदि आपके प्रतिद्वंद्वियों के पास अधिक पैसा है, अधिक प्रभाव है, और एक बड़ा दर्शक है।

ग्राहक आपकी प्रामाणिकता, सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव खरीद रहे हैं। आपका आकार उनके लिए कुछ नहीं करता है। छोटा होना आपको मामूली नुकसान में डालता है। असावधान होने के कारण आप खेल से बाहर हो जाते हैं।

आपने इस व्यवसाय को एक कारण से बनाया है। आपको विश्वास था कि आप कुछ महान बना सकते हैं जो लोगों को पसंद आएगा। उस कहानी को अपने ग्राहकों के साथ साझा करें और वे इसके लिए आपकी सराहना करेंगे। अपने उत्तर तारे पर केंद्रित रहें। इस पोस्ट को अपने मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करें और अपनी प्रामाणिकता को पुनः प्राप्त करने के मार्ग पर वापस लौट आएं।

फाइटिंग इंपोस्टर सिंड्रोम? मुझे @jamescarter ट्वीट करें और मुझे बताएं कि क्या यह आपकी प्रामाणिकता की यात्रा में मदद करता है।

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यह लेख मूल रूप से हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया गया था।

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