कैसे सीएमओ अपने जॉब को बनाए रख सकते हैं जब ज्यादातर लोग हारते हैं

छवि स्रोत: पिक्साबे

क्या आप जानते हैं कि कोर्न चेरी की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, सीएमओ के सी-सूट में किसी भी प्रमुख के पद का सबसे कम औसत कार्यकाल है ? और इससे भी अधिक चौंकाने वाला तथ्य यह है कि उपभोक्ता वस्तुओं के उद्योग में यह केवल 3.6 वर्षों में कम है! तो आप कब से अपनी स्थिति में हैं?

Fournaise Marketing Group का 2012 का वैश्विक सर्वेक्षण एक संभावित स्पष्टीकरण प्रदान करता है। यह सीईओ और सीएमओ के बीच चल रहे तनाव को उजागर करता है। CEOs का एक बड़ा 80% अपने CFO और CIO के लिए केवल 10% की तुलना में, अपने CMO पर विश्वास नहीं करता है या उनसे नाराज नहीं है। ऐसा क्यों है? शायद यह इसलिए है क्योंकि सीईओ सीएमओ की भूमिका नहीं समझते हैं या मार्केटिंग बजट के आरओआई के साथ अभी भी कोई समस्या है?

चलिए शुरुआत करते हैं; विपणक, क्या अवसर हैं ताकि आप अपनी नौकरी रख सकें? एक सीएमओ के कम जीवनकाल के बावजूद, यह सब बुरी खबर नहीं है। हालांकि स्थिति उच्च टर्नओवर से ग्रस्त है, यह इसलिए भी हो सकता है क्योंकि सीएमओ प्रचार के लिए अत्यधिक दिखाई देते हैं या प्रतियोगिता द्वारा चोरी करते हैं। अच्छा महसूस करना चाहता था, है ना?

इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि एक नया सीएमओ जल्दी से प्रभाव डालता है। किसी भी अन्य सी-सूट फ़ंक्शन से अधिक, बेशक, सीईओ को बार करें, जो कभी-कभी शेयरधारकों और वित्तीय दुनिया के नाम पर लगभग तत्काल आलोचना का सामना करते हैं।

विपणन समारोह के प्रमुख के लिए एक और अच्छी खबर यह है कि कार्यकारी बोर्ड में होने के नाते उनके पास संसाधनों तक पहुंच है। बुरी खबर यह है कि जैसा कि सीएमओ ईबी का सदस्य है, प्रबंधन उम्मीद करता है कि वे (लाभदायक) बदलाव तेजी से करेंगे। और इससे भी ज्यादा अगर वे सिर्फ काम पर रखा गया है! बोर्ड को स्थिति का विश्लेषण करने के लिए नए सीएमओ पर भरोसा है, जो करने की आवश्यकता है उसे पहचानें, इसे करने की योजना विकसित करें और फिर कार्रवाई करें। और यह सब अपने पहले 3 महीनों में या तो!

क्या आप या आप खुद इस स्थिति में हैं? कठिन है ना? यही कारण है कि कई सीएमओ इस तनावपूर्ण यात्रा में उनका साथ देने के लिए एक सहायक सलाहकार या साउंडिंग बोर्ड जैसे खुद को नियुक्त करते हैं। (यदि आप चाहें, तो आप यहाँ मेरे साथ एक पूरक सत्र बुक कर सकते हैं )

इस बीच, यहाँ मैं एक नए सीएमओ के पद पर था, या जो अपने चार साल के ब्रेकपॉइंट तक पहुँच रहा है, और अभी तक छोड़ने के लिए तैयार नहीं है तो मैं क्या करूँगा।

सीएमओ समारोह में नवीनतम फोर्ब्स के शोध में तीन प्रमुख क्षेत्रों पर प्रकाश डाला गया है जहां अब विपणन के रीमिंट के प्रमुख पिछले पारंपरिक, अधिक रचनात्मक क्षेत्रों से बहुत आगे निकल गए हैं। रिपोर्ट में वे तीन बदलावों का उल्लेख करते हैं जो सीएमओ अपने संगठन के अंदर और बाहर दोनों को प्रभावित करने के प्रयास में जूझ रहे हैं:

  1. ब्रांड और ग्राहकों के बीच के रिश्ते कैसे बदल गए हैं। सबसे प्रभावशाली सीएमओ ग्राहक-पहले मानसिकता के साथ डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करते हैं।
  2. कैसे ब्रांड बहुत ही बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं। शीर्ष सीएमओ अपने ग्राहकों की आवाज को चैंपियन बना रहे हैं और अपने संगठनों को बेहतर ग्राहक अनुभवों के साथ संरेखित कर रहे हैं।
  3. कैसे ब्रांड अधिक मानवीय और स्वीकार्य हो सकते हैं। सीएमओ अब अपनी आवाज उठाने या राजनीतिक और सामाजिक मुद्दों पर एक स्टैंड लेने से डरते नहीं हैं – क्योंकि वे कैसे कनेक्ट होते हैं और अपने ग्राहकों के साथ विश्वास का निर्माण करते हैं। 2018 की दुनिया के सबसे प्रभावशाली CMO की फोर्ब्स सूची पर एक नज़र डालें, इसके प्रेरक उदाहरण देखें।

रिपोर्ट समाप्त होती है:

दुनिया के सबसे प्रभावशाली सीएमओ यह स्वीकार करते हैं कि ग्राहक अनुभव नया ब्रांड है, और यह पूछने के लिए हर जगह विपणक को प्रेरित करते हैं: हम अपने ग्राहकों को बेहतर कैसे जान सकते हैं और उनकी सेवा कर सकते हैं – डेटा बिंदुओं के संग्रह के रूप में नहीं, बल्कि लोगों के रूप में?

हालांकि, सबसे प्रभावशाली सीएमओ भी मानते हैं कि उनकी अंतिम नौकरी व्यवसाय वृद्धि को चला रही है। और ऐसा करने के लिए, प्रभावी CMO एक बड़ी भूमिका निभाते हैं, जो आंतरिक संस्कृति, प्रतिभा, आईटी क्रय और ग्राहक सहभागिता के रूप में विविध क्षेत्रों में अतिरिक्त जिम्मेदारियों को उठाते हैं। उनके कौशल को व्यापक बनाने के बारे में बात करें!

तो पुराने और नए सीएमओ को अपने कारोबार को नए सिरे से कैसे निपटना चाहिए? मेरा सुझाव है कि निम्नलिखित पांच क्षेत्रों को देखें:

ये एक कंपनी की बहुत नींव हैं और किसी भी कर्मचारी के लिए शुरुआती बिंदु हैं जो सीएमओ ही नहीं बल्कि एक संगठन में अपनी भूमिका को समझना चाहते हैं।

हालांकि विपणन के प्रमुख के लिए, यह शायद और भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह उनके कार्यों है जो उन्हें उपभोक्ताओं के लिए जीवन में लाएगा। और यह मत भूलो कि इसमें कॉर्पोरेट ब्रांड का विकास भी शामिल है!

मिशन को लॉन्च होने वाले हर उत्पाद, सेवा और संचार में खेला जाना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो उन नियोजित कार्यों पर लगभग निश्चित रूप से पुनर्विचार किया जाना चाहिए।

या शायद यह वर्तमान पोर्टफोलियो में ब्रांड हैं जो कंपनी की आकांक्षाओं के लिए एक अच्छी फिट नहीं हैं। यदि यह आपका मामला है, तो यह स्वीकार करने के लिए एक बहादुर और दृढ़ प्रयास की आवश्यकता है कि कौन वर्तमान मूल्यों का समर्थन नहीं कर रहा है और उन्हें बाहर ले जाने की योजना बना रहा है। यह या तो उन्हें बंद करने के माध्यम से किया जा सकता है या उन्हें अन्य संगठनों को बेचकर किया जा सकता है जिनकी कम बुलंद महत्वाकांक्षाएं हैं।

इसका एक उदाहरण हाल ही में नेस्ले यूएसए से आया है। नेस्ले के पास कई सालों से एक पोषण, स्वास्थ्य और कल्याण कंपनी बनने की महत्वाकांक्षा थी, न कि केवल “एक खाद्य और पेय कंपनी”। इस पिछले महीने हमने उन्हें (अंत में) अपने अमेरिकी हलवाई के कारोबार को फेरेरो को बेचते हुए देखा। बिक्री के सीईओ मार्क श्नाइडर ने कहा:

“यह कदम नेस्ले को उन श्रेणियों की श्रेणी में निवेश और नवाचार करने की अनुमति देता है, जहां हम मजबूत भविष्य के विकास को देखते हैं और नेतृत्व की स्थिति रखते हैं, जैसे पालतू देखभाल, बोतलबंद पानी, कॉफी, जमे हुए भोजन और शिशु पोषण।”

जो कंपनियां कठोर पोर्टफोलियो निर्णय लेने में अनदेखी करती हैं, उनके प्रभाव, उनकी छवि और अधिक महत्वपूर्ण रूप से उनकी इक्विटी को जोखिम में डालती है। विभिन्न शीर्ष 100 सबसे मूल्यवान ब्रांड टेबल केवल इस मुद्दे को उजागर करते हैं। ब्रांड लीडरबोर्ड पर दिखाई देते हैं लेकिन कभी-कभी वहां बने रहने में विफल रहते हैं।

ब्रांड वित्त सूची में अमेज़ॅन ने इस वर्ष Google से शीर्ष स्थान पर कब्जा कर लिया। और फिर Apple ने उन्हें तीसरे स्थान पर धकेल दिया। अमेज़ॅन Google से अधिक मूल्यवान क्या बनाता है? ग्राहक समझ और समाधान के आधार पर संबंध बनाना। ऑनलाइन रिटेलर होने के अलावा, अमेज़ॅन में क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, इलेक्ट्रॉनिक्स, संगीत और वीडियो स्ट्रीमिंग शामिल हैं। इसकी तुलना Google की खोज और क्लाउड तकनीक से करें; यदि आप मुझसे पूछें तो बहुत सीमित है। जो कंपनियां कठोर पोर्टफोलियो निर्णय लेने में अनदेखी करती हैं, उनके प्रभाव, उनकी छवि और अधिक महत्वपूर्ण रूप से उनकी इक्विटी को जोखिम में डालती है।

अब यह सच है कि Google की मूल कंपनी अल्फाबेट अन्य क्षेत्रों जैसे स्मार्ट-होम तकनीक, सेल्फ-ड्राइविंग कारों, उम्र बढ़ने के अनुसंधान और बहुत कुछ में काम करती है, लेकिन इन सभी नए विकासों से पैसा कम हो रहा है। ग्राहकों की ज़रूरतों की पहचान करना और उनका जवाब देना स्पष्ट रूप से अमेज़ॅन की वास्तविक शक्तियों में से एक है और उन्हें 25 साल पहले की सरल ऑनलाइन बुकस्टोर की उत्पत्ति से दूर के उद्योगों में विस्तार करने की अनुमति दी है।

फोर्ब्स के वर्ल्ड्स मोस्ट वैल्यूएबल ब्रांड्स की सूची में, ऐप्पल Google और माइक्रोसॉफ्ट से आगे है , जिसमें Google पांचवें स्थान पर है। फोर्ब्स सूची में तकनीकी कंपनियों का वर्चस्व है क्योंकि मेरा मानना ​​है कि वे आज उपभोक्ताओं की जरूरतों के अनुरूप अधिक हैं। ये कंपनियां भी अपेक्षाकृत नई हैं और इस प्रकार मिशन और मूल्य हैं जो हमारे नए युग की दुनिया के साथ निकटता से जुड़े हुए हैं। हालाँकि इस सूची में भी संघर्ष को रेखांकित किया गया है कि Google को अमेज़न या ऐप्पल की तरह ही अपना मूल्य बढ़ाना होगा। मुझे आश्चर्य है कि उनके सीएमओ इसे कैसे ठीक करने की योजना बना रहे हैं। (और अगर वे मेरी मदद चाहते हैं!)

किसी संगठन का विज़न और मिशन कभी-कभी जीना मुश्किल हो जाता है, लेकिन क्या मूल्य के किसी भी मामले में ऐसा नहीं है? यही कारण है कि मैं इसे एक नए सीएमओ के लिए पहली बात के रूप में देखता हूं कि उनका सिर इधर-उधर हो जाए और पूरी तरह से गले लग जाए – अपडेट बाद में आता है जब ईबी उन पर भरोसा करता है ताकि उन्हें बदलाव का सुझाव देने की अनुमति मिल सके।

एक बार (नए) सीएमओ कंपनी के मिशन और विजन को समझते हैं, उनके लिए यह मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है कि ये सभी कर्मचारियों के दैनिक कामकाज में कितनी अच्छी तरह एकीकृत हैं।

इसका मतलब है कि वैश्विक, क्षेत्रीय और बाजार स्तर पर नीचे से बोर्ड के प्रमुख खिलाड़ियों की गुणात्मक जानकारी एकत्र करना। मार्केट हेड्स, बिजनेस यूनिट हेड्स, मार्केटिंग हेड्स, ब्रांड मैनेजर, सेल्स हेड्स, ऑपरेशंस, इनोवेशन, R & D, मार्केट रिसर्च और इनसाइट्स एक अच्छा अवलोकन प्रदान करता है। दृष्टिकोण में अधिक विविधता बेहतर एकत्र हुई, इसलिए विपणन प्रमुख को विभिन्न विभागों, श्रेणियों, स्तरों और भौगोलिक क्षेत्रों (जहां प्रासंगिक) से लोगों से बात करने का लक्ष्य रखना चाहिए।

क्या आपने देखा है कि किसी कंपनी के भीतर काम करने वाले ज्यादातर सलाहकार आमतौर पर आंतरिक रूप से कई लोगों के साथ बात करके अपने ऑडिट कैसे शुरू करेंगे? वे फिर वापस आते हैं और निष्कर्षों और सूचनाओं की एक भीड़ साझा करते हैं जो हमें पहले से ही पता होनी चाहिए! शायद निराशा होती है, लेकिन सभी सीएमओ को क्या करना चाहिए, इस पर एक उपयोगी सूचक – नियमित रूप से – संगठन के साथ अद्यतित रहने के लिए और सुनिश्चित करें कि वे हर जगह मूल्य जोड़ते हैं।

मैं नहीं जानता कि मैंने कितनी बार एक नए ग्राहक को मुझसे यह कहते सुना है “यदि केवल हम जानते हैं कि हम क्या जानते हैं।” यही कारण है कि हम बाहरी सलाहकारों के पास यह अपेक्षाकृत “आसान” है। हम भोले प्रश्नों से पूछ सकते हैं कि शायद एक नया सीएमओ। पोज देने में बहुत शर्म आती है और एक लंबे समय तक सेवा करने वाले सीएमओ को यह स्वीकार करने में डर लगता है कि वे नहीं जानते।

खैर, क्यों न आप अपने व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा किए गए भोले प्रश्नों को पूछने के निर्णय को बदल दें – भले ही आप अपनी नौकरी के लिए नए नहीं हैं? आप एक साधारण कॉफी या दोपहर के भोजन पर इसे करके अपने तथ्य-खोज को कम औपचारिक बना सकते हैं। इस तरह से आपके सहकर्मी को यह देखने की संभावना नहीं है कि आप वास्तव में उन्हें जानकारी के लिए ड्रिल कर रहे हैं! एक निश्चित जीत-जीत के रूप में आप एक ही समय में अपनी प्रतिष्ठा और आंतरिक संबंधों का निर्माण करेंगे।

“आपके व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा पूछे गए भोले प्रश्नों को पूछने का साहस करें। आपके पास हासिल करने के लिए सब कुछ है। ”

गुणात्मक जानकारी एकत्रित करने के बाद, और किसी भी संभावित मुद्दों और अवसरों की पहचान करने के बाद व्यापार के पास साक्षात्कार और स्थिति के अपने विश्लेषण के आधार पर, उनके खिलाफ कुछ मैट्रिक्स डालने का समय है।

कुछ संगठन डेटा के मामले में बहुत समृद्ध हैं और इसे जानते हैं। लेकिन कई और अमीर हैं और इसे नहीं जानते, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है।

आपके लिए आवश्यक जानकारी उस व्यवसाय पर निर्भर करेगी जो आप में हैं, लेकिन कुछ मूल बातें हैं जो सभी कंपनियों के पास हैं या होनी चाहिए, आदर्श रूप से उनमें से भी रुझान:

  • कुल मिलाकर और भूगोल द्वारा बाजार का आकार।
  • श्रेणी आकार, शेयर।
  • उपभोक्ता (ग्राहक, ग्राहक) प्रोफाइल।
  • ब्रांड छवि और इक्विटी।
  • विभाजन परिणाम।
  • ग्राहक जीवनपर्यन्त महत्व।
  • संचार जागरूकता और प्रदर्शन
  • वेबसाइट / एसईओ प्रदर्शन

इन मैट्रिक्स के विश्लेषण और विशेष रूप से उनके रुझान भावनाओं से तथ्यों की पहचान करने में मदद करेंगे। यह कहने के लिए कि उत्तरार्द्ध महत्वहीन नहीं हैं, लेकिन उन्हें अलग से संबोधित करने की आवश्यकता होगी। किए गए इस विश्लेषण के साथ, सीएमओ रणनीतियों को परिभाषित करना और कार्यों को प्राथमिकता देना शुरू कर सकते हैं।

सूचना विश्लेषण के लिए एक रोमांचक सुधार जो अब किसी भी व्यवसाय के लिए उपलब्ध है, वह है AI और मशीन लर्निंग। बैन एंड कंपनी का एक हालिया लेख उन अवसरों की खोज करता है जो विशेष रूप से विपणन मिश्रण अनुकूलन के लिए लाता है। वे इसे MMO 3.0 कहते हैं। लेख एक महान पढ़ा है, लेकिन उनके निष्कर्ष यहाँ के लिए पर्याप्त है। वे विश्लेषण के प्रमुख तत्वों को संक्षेप में समाप्त करते हैं जो सीएमओ को ध्यान में रखना चाहिए:

“व्यावहारिक रहें और अपने डेटा के नियंत्रण में रहें। संतुलित विश्लेषणात्मक दृष्टिकोणों का उपयोग करें। विश्लेषण को कार्रवाई से बहुत दूर न जाने दें। विश्लेषणात्मक विपणक खेती। और बड़े पैमाने पर ब्लैक बॉक्स जो आप नहीं करते हैं, के बजाय बेहतर रूप से बेहतर अंतर्दृष्टि और भविष्यवाणियों पर ध्यान केंद्रित करें। “

मेरा मानना ​​है कि ये अंक सभी विपणक को याद रखने के लिए मान्य और मूल्यवान हैं। जैसा कि AI और मशीन लर्निंग हम सभी को डेटा स्रोतों से दूर करते हैं, हम सभी को इसका मतलब निकालने के साधन खोने का खतरा है। और हम सभी डेटा सुनामी से इतने अभिभूत हैं, कि हम अक्सर इसे सरल रखना भूल जाते हैं – इसलिए अपने विश्लेषण को देखें और अपनी जानकारी के सीखने में छोटे, स्थिर विकास की तलाश करें।

अधिकांश सीएमओ एक मौजूदा टीम में शामिल होंगे, इसलिए मैं सपने की मार्केटिंग टीम बनाने के बारे में नहीं बोलूंगा। (हालाँकि मुझे आपकी स्थिति में Skype पर कूदने में खुशी होगी) इसलिए आपकी अंतर्निहित टीम के सदस्यों की समीक्षा करना और उनका मूल्यांकन करना आवश्यक होगा।

कम से कम छह महीने और आदर्श रूप से एक वर्ष या उससे अधिक समय के लिए अपनी पिछली कंपनी के सहयोगियों को तुरंत काम पर रखने का प्रलोभन पकड़ें। साथ काम करने में सहज होने के लिए अपने और अपनी टीम को आवश्यक समय दें। यह आपको किसी भी लापता कौशल की सही पहचान करने में सक्षम करेगा; कभी-कभी अच्छे लोग सिर्फ गलत काम में होते हैं।

मार्केटिंग जर्नल में हाल के एक लेख के अनुसार :

“विपणन प्रतिभा के लिए युद्ध तेज हो रहा है क्योंकि कंपनियां कला और विपणन दोनों में कुशल लोगों की मांग करती हैं, और जो सोशल मीडिया ब्रह्मांड में सशक्त ग्राहकों की उभरती वास्तविकताओं को समझते हैं।”

पिछले सप्ताह फ्रांस के दक्षिण में कान लायंस में भाग लेने वाले लोग क्या सोच सकते हैं, इसके बावजूद अकेले रचनात्मकता अब पर्याप्त नहीं है। विपणक को अन्य कौशलों की पूरी सूची की आवश्यकता होती है।

मेरे पास 20 प्रतिभाओं की एक दिलचस्प सूची ( सेल्स अफसरों से @ ValaAfshar के लिए धन्यवाद) है जो आदर्श टीम के पास होनी चाहिए। मुझे लगता है कि यह बहुत आधुनिक विपणन विभाग की जरूरतों को शामिल करता है, लेकिन आप न्यायाधीश हैं:

1 कथाकार

2 डिजाइनर

3 बिल्डर

4 जादूगर

5 स्टेबलाइजर

6 लड़ाकू

7 खोजकर्ता

8 सपने देखने वाला

9 गुरु

10 भर्ती

११ मनोरंजन करनेवाला

12 कीमियागर

13 कनेक्टर

14 वार्ताकार

15 शिक्षक

16 बाजीगर

17 वैज्ञानिक

18 भविष्यवादी

19 गणितज्ञ

20 पत्रकार

अब स्पष्ट रूप से आप में से कई इस लेख को पढ़ रहे हैं, इतनी बड़ी टीम नहीं है कि आप इन सभी पदों को ब्रांड और संचार कर्मचारियों के अलावा शामिल कर सकें। न ही आपके पास अधिक सदस्यों को एक छोटे से किराए पर लेने की संभावना है, इसलिए आपको रचनात्मक रूप से सोचना होगा। हालाँकि जैसा कि सभी के पास एक से अधिक प्रतिभाएँ हैं जिनके लिए उन्हें काम पर रखा गया था, मुझे यकीन है कि आप अपने वर्तमान समूह के लोगों को पाएंगे जो इन सभी या अधिकांश पदों को पूरा कर सकते हैं। (एक कहानीकार वैज्ञानिक के बारे में कैसे?)

सभी संगठनों के पास काम करने के तरीके हैं और उम्मीद है कि उनमें से कई प्रक्रियाओं में विकसित हुए हैं। मेरा मानना ​​है कि ये प्रक्रियाएं हैं जो किसी कंपनी को कम या ज्यादा सफल बनाती हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपयोग किए गए तरीके और एकत्र की गई कोई भी जानकारी संगत है, जो उत्पाद और सेवा प्रबंधन को बहुत आसान बनाती है। यह परिणामों को तुलनीय बनाता है और प्रक्रिया समय के साथ दोहराई जाती है।

“हम वो हैं जो हम बारबार करते हैं। उत्कृष्टता, तब, एक अधिनियम नहीं है, बल्कि एक आदत है। ” विल ड्यूरेंट – अरस्तू नहीं!

जैसा कि CMO के लिए है, उनकी प्रक्रिया उनका पूरा काम है। इसमें पहले बताई गई जानकारी की समीक्षा करना और फिर निम्नलिखित कदम उठाना शामिल है:

  1. प्राथमिकता: हर स्थिति औसत कार्य दिवस में काम करने की तुलना में अधिक कार्यों को उजागर करेगी। इसलिए प्राथमिकता निर्धारण इतना महत्वपूर्ण है। सीएमओ के लिए इसका मतलब उन कार्यों की पहचान करना होगा जो कंपनी के उद्देश्यों के साथ-साथ उसके मिशन और विजन का समर्थन करेंगे।
  2. रणनीतिक: आगे वे इन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए रणनीतियों का निर्माण करेंगे। विपणन के लिए आरओआई पर जोर देने के साथ, इसमें बजट विभाजन और लोगों के आवंटन पर ध्यान देना शामिल होगा। मैं इस लेख को रणनीति और रणनीति के बीच के अंतर पर स्मार्ट इनसाइट्स के कोफाउंडर डेव चैफ़ी द्वारा पढ़ने की सलाह दूंगा – जिसमें कुछ उपयोगी उदाहरण शामिल हैं।
  3. संरचना: जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है कि किसी भी टीम में कौशल की सीमा महत्वपूर्ण है, जैसा कि प्रतिभा विकास है। सीएमओ को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे उपयुक्त रणनीति और कार्यों के साथ अपनी रणनीतियों को लागू करने में सक्षम टीम से घिरे हों।
  4. प्रेरणा: हर काम में चुनौतियों का एक सेट होता है और मार्केटिंग को अपने ROI को साबित करने के लिए चुनौती दी जाती है, प्रेरणा एक हिट ले सकती है। सीएमओ का कार्य अपनी टीम और आंतरिक साथियों दोनों को व्यवसाय को प्रभावित करने और विकसित करने के लिए विपणन द्वारा प्रदान किए गए अवसरों के लिए प्रेरित करना है। कोई भी व्यक्ति एक द्वीप नहीं है और सीएमओ को अपनी योजनाओं का समर्थन करने के लिए सी-सूट और विशेष रूप से सीआईओ और सीएफओ के समर्थन की आवश्यकता है।
  5. रोमांचक: विपणन मुझे उत्तेजित करता है, लेकिन मुझे पता है कि हर कोई एक जैसा महसूस नहीं करता है। समारोह को बहुत अधिक मज़ेदार होने और उस गंभीर नहीं होने के रूप में देखा जा सकता है, विशेष रूप से वर्ष के कान लायंस समय पर। हालांकि, चूंकि विपणन एक संगठन के भीतर अधिकांश अन्य कार्यों को प्रभावित करेगा, इसलिए सीएमओ के लिए अन्य विभागों को अपनी सावधानीपूर्वक रखी गई योजनाओं का समर्थन करने के लिए उत्साहित करना आवश्यक है।
  6. लीड: यह अक्सर एक सीएमओ के लिए सबसे कठिन चीजों में से एक है – वास्तव में! चूंकि वे आमतौर पर विपणन समूह में सबसे अनुभवी पेशेवर हैं, इसलिए यह बहुत से काम करने के लिए लुभावना हो सकता है जो टीम द्वारा नियंत्रित किए जाने चाहिए। हां यह हमेशा बेहतर किया जा सकता है, लेकिन यदि सीएमओ उपरोक्त सभी चरणों का प्रबंधन करता है तो उन्हें दिन-प्रतिदिन की रणनीति और कार्यों में व्यक्तिगत रूप से शामिल होने की आवश्यकता नहीं होगी। यदि आप अभी भी सब कुछ करने की योजना बना रहे हैं तो कार्यालय की मंजिल (महिलाओं के लिए, आप जानते हैं कि मेरा क्या मतलब है?) नहीं है, तो यह जांचने का समय है कि आपको उपरोक्त चरणों में से कौन सा सुधार करने की आवश्यकता है – और हां मैं वास्तव में संदर्भित कर रहा हूं सामान्य तौर पर सभी महिला सी-सूट सदस्य और प्रबंधक!

बेशक, सीएमओ के पास बहुत सी अन्य प्रक्रियाएं हैं जो वे नेतृत्व करते हैं, जैसे संचार विकास, नवाचार और परिदृश्य योजना। हालांकि, इस पद के लिए मैं एक नए सीएमओ की भूमिका पर ध्यान केंद्रित करना चाहता था और वे जल्दी से अपनी पहचान कैसे बना सकते हैं। यदि वे अपने पहले 90 दिनों और फिर 3+ वर्षों के माध्यम से प्राप्त करते हैं, तो उनके पास इन अन्य बहुत विशिष्ट प्रक्रियाओं को संबोधित करने के लिए बहुत समय होगा। इन विषयों पर अन्य C3Centricity पोस्ट निश्चित रूप से उनकी मदद करेंगे।

तो विपणक, क्या मैंने आपके प्रश्न का उत्तर दिया है कि आपकी नौकरी कैसे रखी जाए? क्या ये पांच चरण एक अंतर बनाने के लिए पर्याप्त हैं?

व्यक्तिगत रूप से मुझे ऐसा लगता है – लेकिन केवल अगर उन्हें वास्तविक कार्यों और परिवर्तन के साथ पालन किया जाता है। सभी प्रभाव बनाने के बाद किसी भी पेशे में खेल का नाम है, लेकिन विशेष रूप से एक के लिए जो पहले अकेले रचनात्मक रस पर निर्भर था।

क्या आप सहमत हैं? आप अपने स्वयं के संगठनों में क्या बदलाव कर रहे हैं या आप देखना चाहेंगे?


मूल रूप से 28 जून 2018 को c3centricity.com पर प्रकाशित हुआ

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