भारत – पुराने और नए संतुलन

मैंने मूल रूप से लिंक्डइन पल्स में कुछ महीने पहले यह लेख लिखा और प्रकाशित किया था। मेरा इरादा लेख को ताज़ा करने और यहां माध्यम पर एक अपडेट प्रकाशित करने का था। लेख को विस्तार से पढ़ने के बाद, मुझे इसे अपडेट करने की आवश्यकता महसूस नहीं हुई, लेकिन आप सबसे अच्छे न्यायाधीश हैं। नीचे लेख ठीक वैसा ही है जैसा मैंने कुछ महीने पहले लिखा था।

यह समय है कि मैंने भारत पर एक टुकड़ा लिखा। मुझे देश से बाहर आए 8 साल से अधिक हो गए हैं, लेकिन भारत में ब्रांडिंग और मार्केटिंग का विकास मुझे रोमांचित करता है। अभी हाल ही में, मेरी पत्नी कुछ ब्रांडों के साथ भारत से वापस आई जो हम दोनों के साथ बढ़ी। इस पर विचार करें कि भारत में ब्रांड निर्माण की पहल के लिए श्रद्धांजलि और अनुशासन ने सफलतापूर्वक खुद को भारत के रूप में कैसे बदल दिया है क्योंकि एक देश नाटकीय परिवर्तन से गुजरा है।

ब्रांड निर्माण के मोर्चे पर भारत में जो कुछ हो रहा है, उस पर नज़र रखने के मेरे स्रोत किसी विशिष्ट एनआरआई से अलग नहीं हैं – भारतीय समाचार पत्रों के ऑनलाइन संस्करण, भारत में दोस्तों और परिवार के सदस्यों के साथ नियमित चैट, परिचितों के साथ संवाद जो भारत का दौरा करते हैं नियमित रूप से और अपनी व्यक्तिगत यात्राओं पर लोगों की आंखों और कानों को खुला रखें।

यदि कोई एकल कारक है जिसने भारत में ब्रांडों के निर्माण और विपणन को प्रभावित किया है, तो यह “आगमन और परिवर्तन की गति” है। दो बीसीजी इंडिया भागीदारों का यह विचारशील लेख देश में संवैधानिक, राजनीतिक, सामाजिक और सांस्कृतिक परिवर्तन के प्रभाव को देखता है और कैसे परिवर्तन प्रबंधन भारतीय संगठनों के लिए एक रणनीतिक अनिवार्यता बन गया है:

भारत में परिवर्तन का प्रबंधन: हमारी क्षमता को अनलॉक करने की जटिलताएं
हम सभी को भविष्य के बारे में चिंतित होना चाहिए क्योंकि हमें अपने जीवन के बाकी समय बिताने होंगे -Charles F… www.livemine.com

भारत में ब्रांडों के लिए इसका क्या अर्थ है? भारत के उपभोक्ता जनसांख्यिकी, उपभोक्ता व्यवहार, जीवन के प्रति दृष्टिकोण, मीडिया की खपत की आदतों और नए जुड़ाव और बिक्री प्लेटफार्मों के उद्भव का मतलब यह है कि ब्रांडों को कुछ पुरानी पारंपरिक सोच को छोड़ना होगा और उपभोक्ता सगाई के नए रूपों को गले लगाना होगा।

देश में ब्रांड जुड़ाव के लिए नए चैनलों की बात करें तो, फेसबुक ने देश में खराब कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में सैकड़ों एक्सप्रेस वाई-फाई स्पॉट सेटअप करने के लिए एयरटेल के साथ गठबंधन किया है। उपयोगकर्ताओं के लिए ब्रांडेड सामग्री को आगे बढ़ाने के लिए कनेक्टिविटी के इन नए नोड्स का उपयोग करके इस विकास का अगला कदम फेसबुक होगा। यह सिर्फ कुछ उदाहरणों में से एक है कि कैसे ब्रांड के लिए उपभोक्ता टचप्वाइंट देश में फैल गए हैं।

फेसबुक भारत में एक्सप्रेस वाई-फाई, पार्टनर्स एयरटेल को रोल आउट करता है
नई दिल्ली: फेसबुक देशभर में सार्वजनिक स्थानों पर वाई-फाई हॉटस्पॉट स्थापित करने के लिए उद्यमियों के साथ गठजोड़ कर रहा है … www.livemint.com

टचपॉइंट की संख्या में वृद्धि के अलावा, ब्रांड पोर्टफोलियो के आकार में भी समान वृद्धि हुई है। भारत जिस परिवर्तन से गुज़रा है, उसकी परिभाषित विशेषताओं में से एक है, स्वाद और भारतीय उपभोक्ता की प्राथमिकताओं का वैश्वीकरण। इसने दो चीजों को जन्म दिया है – वैश्विक रुझानों और ब्रांडों के संपर्क में उच्च स्तर और ब्रांड अनुभवों में नवीनता की आवश्यकता में तेजी से वृद्धि।

चुनाव के लिए यह बढ़ती आवश्यकता भारतीय FMCG निर्माताओं को अपनी पहुंच बढ़ाने और नई श्रेणियों में प्रवेश करने के लिए प्रेरित कर रही है। ITC, एक पूर्ववर्ती तंबाकू FMCG निर्माता है, अब अपने घरेलू मैदान (नेचुरल फूड्स) में नेस्ले इंडिया और ब्रिटानिया की पसंद के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए महत्वाकांक्षाओं को कम कर रहा है, जिसमें 2018 में 40 नए उत्पाद लॉन्च किए गए हैं। ITC के अनुसार रेंज एक्सटेंशन और पूरी तरह से नए नवाचारों का मिश्रण हो)।

ITC नेस्ले, ब्रिटानिया के साथ पैकेज्ड-फूड्स इंडस्ट्री – ईटी ब्रैंडइक्विटी के साथ आगे बढ़ती है
ITC का लक्ष्य अगले दो-तीन वर्षों में नेस्ले और ब्रिटानिया को भारत के पैकेज्ड-फूड उद्योग का अगुआ बनाना है brandequity.economictimes.indiatimes.com

वैश्विक खिलाड़ी बैठकर फैंस पर नजर नहीं रख रहे हैं। जब मैंने भारत छोड़ा, तो हर्षे की देश में मौजूदगी नहीं थी। अब इसके पास ब्रांडों का एक सफल पोर्टफोलियो है, जिसमें सोफिट, हर्षे का सिरप, जॉली रैंचर, जंपिन और सॉफ्ट शामिल हैं। आदरणीय पेप्सीको, प्रतिस्पर्धी दबावों और अद्वितीय श्रेणी की गतिशीलता को नेविगेट करने के एक लंबे अनुभव के साथ, आरटीडी दूध श्रेणी में अपने क्वेकर ओट्स ब्रांड को पेश करके अज्ञात में छलांग लगा रहा है।

पेप्सीको क्वेकर ओट्स ब्रांड दूध के साथ भारत के डेयरी बाजार में उद्यम करने के लिए
नई दिल्ली: पेप्सिको इंडिया होल्डिंग प्राइवेट लिमिटेड। लिमिटेड, क्वेकर ओट्स के निर्माता, पेप्सी की तरह चिप्स और कार्बोनेटेड पेय … www.livemint.com

नई श्रेणियों में प्रवेश करके घरेलू निर्माताओं और बहुराष्ट्रीय कंपनियों दोनों की आक्रामक विस्तार योजना एक बात का संकेत देती है – यहां तक ​​कि ब्रांड प्रसार के एक महत्वपूर्ण स्तर के साथ, अभी भी अधिक के लिए जगह नहीं है।

“सीखने में से एक यह है कि भारतीय उपभोक्ता नएपन से प्रेरित हैं। यदि आप अपने उत्पादों को लगातार नहीं बदलते हैं और पिछले साल के संस्करण की तुलना में इस वर्ष के संस्करण को खरीदने का कारण प्रदान करते हैं, जिसे ग्राहक को दिखना है, तो आप मूल रूप से बाहर हैं। ”- माइकल मेयर (निदेशक, वीडब्ल्यू पैसेंजर कार, वोक्सवैगन। समूह भारत)

मौलिक आर्थिक सिद्धांतों पर वापस जाएं, भारत एक बाजार के रूप में, और विशेष रूप से ब्रांड निर्माण के लिए, अभी भी अपरिपक्व है । अभी भी महत्वपूर्ण विकास क्षमता का दोहन किया जा सकता है (हालांकि इसमें से कुछ को फुलाया जा सकता है) और नवाचार की कोई कमी नहीं है (जो कि देश में होने वाले लाइन एक्सटेंशन और एनपीडी लॉन्च की संख्या से पता लगाया जा सकता है)। वर्ष के लिए भारत में लॉन्च किए गए सबसे नवीन खाद्य पदार्थों पर मिंटेल की यह अंत -2016 रिपोर्ट भारत में इस तरह के लॉन्च की लौकिक आवश्यकता को सामने लाती है – नए को गले लगाते हुए पुराने पर पकड़ बनाने की आवश्यकता।

2016 में भारत में लॉन्च किए गए दस नवीन खाद्य और पेय उत्पाद
स्वास्थ्य और कल्याण, आयुर्वेदिक सामग्री और स्थानीय स्वाद। ये सिर्फ कुछ हॉट ट्रेंड्स हैं जो … www.mintel.com पर आते हैं

भारत में ब्रांड बिल्डिंग को अभी भी दो महत्वपूर्ण तत्वों पर विचार करने की आवश्यकता है – भारतीय समाज की सामूहिक प्रकृति (परिवार के साथ शुरू करना) और पारंपरिक और आधुनिक के बीच संतुलन बनाने से उत्पन्न विश्वास । निम्नलिखित उदाहरणों पर विचार करें, जिन्होंने भारतीय समाज को अलग करने वाले रिश्तों को फिर से परिभाषित करने की कोशिश की है:

BIBA – अरेंज मैरिज का कॉन्सेप्ट अलग है

एरियल – घरेलू कामों को साझा करने के मामले में स्त्री-पुरुष संबंधों को फिर से परिभाषित करने का प्रयास

तनिष्क – गहरे पारिवारिक रिश्तों में एक लौकिक बंधन होने पर ब्रांड की इक्विटी को मजबूत करने पर निरंतर

आउटलुक इंडिया ने इस विचार को भड़काया कि भारतीय विज्ञापन किस तरह धीरे-धीरे एक मंच पर आ रहा है, जहां समाज में महिलाओं की भूमिका को उचित श्रेय दिया जा रहा है और विभिन्न प्रकार के रूढ़िवादिता (भारतीय समाज पर धब्बा) को धीरे-धीरे खत्म किया जा रहा है:

टीवी विज्ञापन में भारतीय महिला परिवर्तन
वे दिन आ गए जब फेस क्रीम एक शर्मीली साधारण दिखने वाली लड़की के रूप में एक सुंदर बेब www.outlookindia.com में बदल जाती थी

भारत में ब्रांड बिल्डिंग को एक शब्द में परिभाषित किया जा सकता है – जटिल। पहले जटिलता को दो आयामों पर परिभाषित किया जा सकता था – संस्कृतियों की विविधता और भाषाओं की विविधता । इस पॉट में अब दो और आयाम जोड़े जाने की आवश्यकता है – ब्रांड विकल्पों का प्रसार और टचप्वाइंट / सेलिंग चैनलों की संख्या में वृद्धि

इन चार कारकों में से संस्कृति अभी भी (और जारी रहेगी) भारत में हावी है। बहुराष्ट्रीय कंपनियों और घरेलू निर्माताओं ने मोबाइल के उद्भव, पारंपरिक खुदरा और किराने की दुकानों की मृत्यु, ऑनलाइन खुदरा के उदय और वरीयताओं के परिवर्तन के बारे में चुनौतियों का सामना किया। ये सभी महत्वपूर्ण कारक हैं जो भारत में ब्रांड निर्माण को प्रभावित करेंगे, लेकिन अभी भी संस्कृति के महत्व के करीब कुछ भी नहीं आता है। एक भारतीय उपभोक्ता क्यों खरीदता है, वह कैसे खरीदता है या वह कहां खरीदता है या कहां खरीदता है, यह अभी भी संस्कृति से काफी प्रभावित है।

केलॉग्स इंडिया की वेबसाइट से उत्पादों की एक नई श्रृंखला की यह छवि इस बात को प्रमाणित करती है कि इसने भारतीय बाजार को कैसे प्रभावित किया:

FMCG से एक पल के लिए सह-कार्यशील रिक्त स्थान पर जाना – वैश्विक सह-कार्यशील स्थान विशालकाय WeWork की भारत में विस्तार करने की योजना है, जिसमें भारतीय संस्कृति की बारीकियों को समझने के लिए कड़ी मेहनत करने पर विशेष ध्यान दिया गया है जब यह काम करने और कार्यालय के रिक्त स्थान पर आता है। संस्कृति पहली चीज है जिसे देश में इक्विटी बनाते समय ब्रांडों को सुनना पड़ता है।

WeWork भारत में सह-कार्यरत साम्राज्य का विस्तार करता है
WeWork के सीईओ एडम न्यूमैन की गंभीर वैश्विक महत्वाकांक्षाएं हैं। 17 अक्टूबर को, न्यूमैन ने फोर्ब्स अंडर 30 … www.forbes.com पर समाचार को तोड़ दिया

भारत में ब्रांड निर्माण पर एक चर्चा खुदरा प्रारूपों के प्रभाव की उचित स्वीकृति के बिना पूरी नहीं होती है। अमेजन भारत में 2013 में लॉन्च हुआ था, जो पहले की तरह लगता है। वर्तमान भारतीय ऑनलाइन खुदरा परिदृश्य अमेज़ॅन, स्नैपडील और फ्लिपकार्ट (दोनों के बीच अफवाह विलय की वार्ता के साथ) के बीच एक युद्ध का मैदान है। लेकिन भारत एक ऐसा बाजार नहीं है जिसे सरासर खुदरा ताकत के आधार पर जीता जा सकता है। यदि कोई एक बैंडवागन है जो ब्रांडों को भारत में सवारी नहीं करनी चाहिए, तो यह वह है जो कहता है कि ‘ऑनलाइन रिटेल भविष्य है’। भारत ऑनलाइन रिटेल का कब्रिस्तान है, जिसकी जिम्मेदारी अमेजन के कंधों पर उस धारणा को मोड़ने की है।

आइए इस मामले में दो लोगों के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए एक बिंदु दें:

आदि गोदरेज का कहना है कि किराना स्टोर, ई-कॉमर्स नहीं, भारत में एफएमसीजी ग्रोथ को बढ़ावा देंगे
आदि गोदरेज ने यह सब देखा है। गोदरेज ग्रुप का 74 वर्षीय अध्यक्ष, जो मच्छर से सब कुछ बेचता है … qz.com

इस लेख को पढ़ने वाले बॉलीवुड के लिए बिना पढ़े, ये संदर्भ युरेयर्स की एक ब्लॉकबस्टर फिल्म और इसके कुछ आकर्षक संवाद हैं:

ई-कॉमर्स बसंती के गाने ‘शोले’ में ‘जब तक है जान’ की तरह है, किशोर बियानी कहते हैं
भारतीय ई-कॉमर्स उद्योग की वर्तमान गाथा को सबसे अच्छा गाना… thestory.com … के ब्लॉकबस्टर से एक सदाबहार गीत द्वारा प्रस्तुत किया गया है।

भारत में ऑनलाइन रिटेल की सफलता या विफलता में संस्कृति भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। एक तथ्य जिसने लक्जरी उद्योग को संबोधित करने में लगभग एक दशक लिया है, वह अभी भी भारतीय बाजार में खेल रहा है। यह “देखो और महसूस करो” की जरूरत है । नीचे कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे छोटे और मध्यम आकार के ब्रांड इस समस्या को एक प्रारूप के रूप में पॉप-अप स्टोर का उपयोग कर प्राप्त कर रहे हैं।

ब्रांड बिल्डिंग: खुदरा दुकानों पर ई-टेलर्स पॉप अप | गैजेट्स नाउ
NEW DELHI: तेजिंदर सिंह पॉप-अप स्टोर्स के बहुत बड़े फैन हैं – ऐसी दुकानें जो आजकल कहीं भी उगती हैं लेकिन आजकल … www.gadgetsnow.com

जैसा कि आईकेईए दिसंबर 2017 तक भारत में लॉन्च करने के लिए खुद को पढ़ता है, यह एक एकल पहलू को श्रेय देता है जिसने इसे लॉन्च के लिए आत्मविश्वास प्रदान किया है – भारतीय उपभोक्ताओं की फर्नीचर प्रकार और डिजाइन के लिए तीन साल की गहन समझ । इसने रंग और औपनिवेशिक फर्नीचर डिजाइन के लिए प्यार के इर्द-गिर्द महत्वपूर्ण स्थानीयकरण कारकों को समझने का नेतृत्व किया और IKEA के स्कैंडिनेवियाई न्यूनतम डिजाइन विरासत (और अधिक महत्वपूर्ण रूप से DIY मानसिकता) के साथ इसे संतुलित करने के लिए – भारतीयों को घरेलू और बाहरी मदद के लिए उपयोग किया जाता है। फर्नीचर परियोजनाओं।

यहां तक ​​कि सभी जटिलताओं और चुनौतियों के साथ, भारत में एक ब्रांड का निर्माण रॉकेट साइंस नहीं है। यह स्थानीयकरण सिद्धांतों के अनुशासित अनुप्रयोग के बारे में है। यह निरंतर परिवर्तन की आवश्यकता में शासन करने के लिए, विश्वास और विश्वास के निर्माण के बारे में भी है। यहां तक ​​कि उनके निपटान में उपलब्ध विकल्पों के असंख्य के साथ, औसत भारतीय उपभोक्ता आज भी आश्चर्यजनक रूप से वफादार हो सकता है। हमारी पसंद के प्रति वफादारी की यह भावना सामूहिक व्यवहार में भी गहराई से निहित है, जिसमें विकल्प एक सामूहिक व्यवहार थे और “हाथों का प्रदर्शन” सिद्धांत का उपयोग करके व्यक्तिगत वरीयताओं को नकार दिया गया था। जैसा कि भारतीय समाज धीरे-धीरे एक अधिक परमाणु परिवार और एकल घरेलू संरचना की ओर बढ़ता है, ब्रांड विकल्प अधिक स्वतंत्र और कम वफादार बन गए हैं। प्रदर्शनों की संख्या में वृद्धि हुई है और ब्रांड जीवन चक्र छोटा हो गया है। लेकिन एक भारतीय उपभोक्ता अभी भी दिल द्वारा बनाए गए विकल्पों पर विश्वास करता है, न कि दिमाग द्वारा बनाए गए। जिस भी ब्रांड की भारतीय बाजार में पैठ बनाने की महत्वाकांक्षा है, उसे इन सिद्धांतों का सम्मान करने की जरूरत है।

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